Dell Precision M2300 (Late 2007) - Manuale (Pagina 147)

Come ottenere assistenza
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Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato, Supporto tecnico automatico, messo a disposizione da Dell fornisce
risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech viene richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda
usando i tasti del telefono a toni. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell’utente, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 150.
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com, o telefonare
al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni
necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per il numero telefonico da utilizzare
dal paese dell’utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 150.
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non corrette o fatturazione imprecisa,
contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura
o il documento di trasporto. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell’utente, consultare "Come
contattare Dell" a pagina 150.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito
Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare nel proprio paese
per parlare con uno specialista del reparto vendite, vedere "Come contattare Dell" a pagina 150.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo
di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization) di autorizzazione per
la restituzione di materiali che dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare Dell" a pagina 150.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare "Elenco di controllo della
Diagnostica" a pagina 149), che indica le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da
Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 75).
4 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori correlati (cavi di
alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga.