Dell Latitude CSx H - Manuale (Pagina 48)

riferimento a registri in dotazione, relativi al sistema in questione per una migliore comprensione del problema specifico. Il nostro personale di
supporto tecnico utilizza una diagnostica basata sul computer per fornire risposte rapide ed accurate alle domande.
Per contattare il servizio di supporto tecnico Dell, fare riferimento prima a " Prima di chiamare la Dell " e successivamente contattare il recapito
telefonico relativo al proprio paese elencato in " Contattare la Dell ".
Problemi con il proprio ordine
In caso di problemi con il proprio ordine, quali parti mancanti, parti errate o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti. Prima di
chiamare, tenere a portata di mano la propria fattura o la distinta di spedizione. Per il recapito telefonico da contattare, fare riferimento a
"
Contattare la Dell ".
Informazioni sui prodotti
Per ulteriori informazioni sui prodotti Dell disponibili o se si desidera ordinare, visitare il sito sul Web della Dell http://www.dell.com. Per il
recapito telefonico per comunicare con uno specialista alle vendite, fare riferimento a "
Contattare la Dell ".
Restituzione dei prodotti per riparazione sotto garanzia o credito
Confezionare tutti gli articoli restituiti, siano essi da riparare o per ottenere un rimborso, come segue:
1. Chiamare la Dell per ottenere il numero d'autorizzazione e scriverlo con chiarezza e ben evidenziato fuori del cartone d'imballaggio.
Per il recapito telefonico, fare riferimento a "
Contattare la Dell ".
2. Allegare una copia della fattura ed una lettera nella quale si descrivono i motivi della restituzione.
3. Allegare una copia dell' Elenco di verifica della Diagnostica che indichi le prove eseguite ed i messaggi d'errore riportati dalla Diagnostica
della Dell.
4. Allegare tutti gli accessori appartenenti agli articoli restituiti (cavi d'alimentazione, dischetti software, guide, ecc.) se la restituzione è per
ottenere un rimborso.
5. Imballare l'apparecchiatura da restituire nel materiale d'imballaggio originale (o equivalente).
L'utente si assume la responsabilità per il pagamento delle spese di spedizione, per l'assicurazione di qualsiasi prodotto restituito e si assume il
rischio della perdita durante la spedizione alla Dell. Non sono accettate confezioni con pagamento alla consegna.
Restituzioni prive di uno qualsiasi dei requisiti di cui sopra, saranno respinte all'arrivo e restituite al mittente.
Prima di chiamare la Dell
Ricordare di compilare l' Elenco di verifica della Diagnostica . Se possibile, accendere il sistema e tenersi in prossimità del computer prima di
chiamare la Dell . Potrebbe essere necessario digitare alcuni comandi alla tastiera, trasmettere informazioni dettagliate durante le operazioni o
tentare altre operazioni per la risoluzione del problema, la cui esecuzione è possibile solo sul sistema. Assicurarsi di avere la documentazione
disponibile.
Elenco di verifica della Diagnostica
NOTA: prima di chiamare tenere a portata di mano il Codice Servizio assistenza immediata. Il codice consente al sistema
d'instradamento automatico della Dell di indirizzare la telefonata in modo più efficiente.
ATTENZIONE: nel caso si debba rimuovere il coperchio del computer, assicurarsi di scollegare l'alimentazione del sistema ed
i cavi del modem dalle rispettive prese.
Data:
Nome:
Indirizzo:
Recapito telefonico:
Tag del servizio (codice a barre sul retro del computer):
Codice servizio assistenza immediata:
Numero di autorizzazione per la restituzione del materiale (se fornito dal tecnico del supporto della Dell):