Dell Latitude CSx H - Manuale (Pagina 46)

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Sommario dell'assistenza: guida dell'utente per i computer portatili Dell™ Latitude™
CS
Assistenza tecnica
Per richiedere assistenza tecnica, procedere come segue:
1. Eseguire la Diagnostica della Dell come descritto in " Diagnostica della Dell ".
2. Fare una copia dell' Elenco di verifica della diagnostica e compilarlo.
3. Per una guida alle procedure d'installazione ed alla risoluzione dei problemi, approfittare dei vantaggi offerti dai servizi in linea della Dell al
sito sul Web (http://www.dell.com).
4. Nel caso i punti precedenti non abbiano risolto il problema e si necessita di parlare con un tecnico della Dell, contattare il servizio di
supporto tecnico.
Quando richiesto dal sistema d'instradamento automatico della Dell, immettere il proprio Codice di servizio assistenza immediata per
indirizzare la telefonata direttamente al personale di assistenza appropriato. Nel caso non si abbia un Codice di servizio assistenza
immediata, aprire la cartella Dell Accessories (Accessori Dell)
, fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del
servizio assistenza immediata) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'utilizzo del servizio di supporto tecnico, fare riferimento a " Servizio di supporto tecnico " e " Prima di chiamare la Dell ".
Strumenti dell'assistenza
Dell fornisce diversi strumenti di assistenza descritti nelle successive sezioni.
World Wide Web su Internet
L'Internet è lo strumento più efficace per ottenere informazioni relative al computer in dotazione ed ad altri prodotti della Dell. Attraverso l'Internet è
possibile accedere alla maggior parte dei servizi Autotech, Techfax, controllo dello stato dell'ordine, supporto tecnico ed informazioni sui prodotti,
descritti nella seguente sezione. >
Tutto ciò che occorre conoscere del proprio sistema è presente sulla system support page (pagina del supporto di sistema), compresi gli
strumenti e le informazioni di cui sotto:
l
Informazioni tecniche — Fornisce i dettagli su ogni aspetto del proprio sistema, comprese le specifiche tecniche dell'hardware.
l Strumenti di autodiagnostica — Un'applicazione per la risoluzione dei problemi relativi al computer seguendo diagrammi di flusso
interattivi.
l Driver, file ed utilità — I driver più recenti e gli aggiornamenti del BIOS (sistema d'ingresso/uscita di base) per mantenere il proprio sistema
al meglio delle prestazioni.
l Assistenza ai componenti — Informazioni tecniche, documentazione e suggerimenti per la risoluzione dei problemi per i diversi componenti
del sistema.
l
Centro di comunicazioni in linea — È uno strumento per sottoporre richieste di informazioni tecniche e non tecniche sui prodotti della Dell.
Assistenza tecnica Informazioni sui prodotti
Strumenti dell'assistenza Restituzione dei prodotti per riparazione sotto garanzia o credito
Problemi con il proprio ordine Prima di chiamare la Dell
NOTA: il sistema del Codice del servizio assistenza immediata della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
NOTA: alcuni di questi strumenti non sono disponibili in tutte le località fuori gli Stati Uniti continentali. Per informazioni sugli strumenti
disponibili contattare il rappresentante locale della Dell.
Dalla home page della Dell (http://www.dell.com), fare clic sull'icona Support (Supporto) e quindi su Support Your Dell (Risoluzione
dei problemi del vostro sistema Dell). Immettere il proprio numero del TAG del servizio (o il Codice del servizio assistenza immediata)
e fare clic su Submit
. Se non si dispone del numero di TAG del servizio o Codice del servizio assistenza immediata, è possible, tuttavia,
selezionare le informazioni di supporto per il proprio modello.