Servizio di supporto tecnico – Dell Latitude CSx H Manuale d'uso
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Consente di evitare attese telefoniche, ricevendo una risposta tramite e-mail alla richiesta d'informazioni per un guasto del computer o ad un
quesito riguardante l'hardware o il funzionamento del computer.
È possibile accedere alla Dell elettronicamente utilizzando i seguenti indirizzi:
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Internet
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (esclusivamente per i paesi dell'Asia/Pacifico)
http://www.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
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Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere quale user: anonymous (utente: anonimo) ed utilizzare come password il proprio indirizzo e-mail.
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Servizio di supporto elettronico
[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
support.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
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Servizio di quotazione elettronico
[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
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Servizio informazioni elettronico
Servizio AutoTech
Il servizio automatizzato di supporto tecnico Dell, ovvero AutoTech, fornisce risposte registrate alle domande più frequenti poste dai clienti Dell.
Nel contattare AutoTech, utilizzare un telefono a multifrequenza per selezionare l'argomento che corrisponde al quesito da porre. È possibile
interrompere la sessione AutoTech e proseguirla successivamente. Il numero di codice assegnato dal servizio AutoTech consente di proseguire
la sessione dal punto d'interruzione.
Il servizio AutoTech è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio tramite il servizio di supporto tecnico.
Per il recapito telefonico da contattare, fare riferimento a "
Contattare la Dell
".
Servizio TechFax
La Dell usufruisce pienamente dei vantaggi offerti dalla tecnologia del fax per offrire un servizio migliore. 24 ore su 24, sette giorni su sette. È
possibile contattare il numero verde TechFax della Dell per ottenere qualsiasi tipo d'informazione di carattere tecnico.
Utilizzando un telefono a multifrequenza, è possibile scegliere da un elenco completo di argomenti. Le informazioni tecniche richieste sono
spedite in pochi minuti al numero di fax prescelto. Per il recapito telefonico di TechFax da contattare, fare riferimento a "
Contattare la Dell
".
TechConnect BBS (Sistema di bacheca elettronica)
Utilizzare il modem per accedere al servizio di bacheca elettronica (BBS-bulletin board service) TechConnect della Dell 24 ore su 24, sette giorni
su sette. Il servizio, pienamente interattivo, è guidato da menu. I parametri di protocollo per il BBS sono da 1200 a 19,2K baud, 8 bit di dati,
nessuna parità, 1 bit di arresto.
Sistema automatizzato per il controllo dello stato dell'ordine
Contattare questo servizio automatizzato per controllare lo stato di qualsiasi prodotto Dell ordinato. Una comunicazione registrata richiederà
informazioni necessarie per localizzare e fornire informazioni sull'ordine. Per il recapito telefonico da contattare, fare riferimento a "
Contattare la
Dell
".
Servizio supporto tecnico
Il servizio di supporto tecnico leader dell'industria hardware della Dell è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, per rispondere a domande
relative all'hardware Dell.
Il personale del supporto tecnico Dell è orgoglioso delle proprie prestazioni: più del 90 percento dei problemi e delle domande sono risolti in
un'unica telefonata al numero verde, generalmente in meno di 10 minuti. Al momento in cui sono contattati, gli esperti della Dell possono fare