Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Manuale (Pagina 67)

Come ottenere assistenza 67
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine
d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere
il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio
vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 70.
Reso di prodotti per riparazione durante il periodo
di garanzia o per rimborso
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la
procedura descritta:
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization)
di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà essere riportato
in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare
Dell" a pagina 70. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si
riportano i motivi della restituzione.
2 Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere
"Elenco di verifica della diagnostica" a pagina 69), in cui vengono indicati
le verifiche effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics
(vedere "Come contattare Dell" a pagina 70).
3 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli
accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software,
documentazione, ecc.).
4 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere
personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità
in caso di smarrimento durante la spedizione a Dell. Non verranno accettati
pacchi in contrassegno.
I resi che non soddisfano tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio
ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.