Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Manuale (Pagina 64)

64 Come ottenere assistenza
N.B.: Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di
fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi,
contattare il rappresentante Dell locale.
Richiesta di pronto intervento
Se l'amministratore del sistema ha configurato il sistema con la tecnologia iAMT
(Active Management Technology) di Intel
®
, l'assistenza può essere ottenuta
utilizzando il servizio Fast Call for Help (richiesta di pronto intervento). Fast
Call for Help segnala il problema al dipartimento IT che può, così, assumere il
controllo del sistema per risolverlo in remoto.
Per avviare una sessione Fast Call for Help con iAMT 5.0 con il proprio
dipartimento IT, attenersi ai passi seguenti.
1 Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica e ad una
connessione di rete funzionanti.
2 Accendere il computer (o riavviare il sistema).
3 Quando viene visualizzato il logo Dell™, premere <ctrl><h>.
Caricamento dei driver iAMT all'installazione
Per abilitare la gestione del sistema Intel AMT (iAMT), scaricare i seguenti
driver Intel:
• AMT HECI
• AMT SOL/LMS
Per scaricare i seguenti driver:
1 Andare all'indirizzo support.dell.com.
2 Selezionare Drivers and Downloads (Driver e download).
3 Selezionare il modello del prodotto in uso e seguire le istruzioni. I driver
AMT HECI e AMT SOL/LMS possono essere scaricati dalla categoria Chipset.
Dopo avere scaricato i driver, è possibile configurare il computer per sfruttare
le funzionalità di gestione Intel iAMT. Per informazioni sull'impostazione e la
configurazione del computer per la gestione Intel iAMT:
1 Andare all'indirizzo support.dell.com.
2 Selezionare Manuals (Manuali).
3 Trovare le istruzioni per il sistema in uso.
4 Selezionare Dell™ Systems Management Administrator's Guide per
informazioni sull'installazione e la configurazione di Intel iAMT.