Supporto tecnico automatico, Problemi relativi all'ordine – Dell OptiPlex 960 (Late 2008) Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza
•
Indirizzi di posta elettronica di Dell Support:
[email protected]
[email protected] (solo per i paesi dell'America Latina e dell'area
caraibica)
[email protected] (solo per i paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
•
Indirizzi di posta elettronica del marketing e commerciali di Dell:
[email protected] (solo per i paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
[email protected] (solo per il Canada)
•
FTP anonimo:
ftp.dell.com – accedere come utente anonymous (anonimo) e utilizzare
il proprio indirizzo di posta elettronica come password
Supporto tecnico automatico
Il servizio di supporto tecnico automatico AutoTech messo a disposizione da
Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui computer
portatili e desktop.
Quando si contatta il supporto tecnico automatico viene richiesto di selezionare
l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a toni. Per conoscere
il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare Dell" a pagina 70.
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web
support.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello
stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per
identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero
telefonico da contattare, vedere "Come contattare Dell" a pagina 70.
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non
corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti
Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la
distinta d'imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da contattare,
vedere "Come contattare Dell" a pagina 70.