Problemi relativi a un ordine, Informazioni sui prodotti, Servizio di supporto tecnico – Dell Precision 490 Manuale d'uso
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[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
support.jp.dell.com (solo Giappone)
support.euro.dell.com (solo Europa)
l
Richiesta di preventivo in formato elettronico
[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
[email protected] (solo Canada)
l
Servizio informazioni elettronico
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto tecnico automatizzato, AutoTech, messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti Dell in
relazione a computer portatili e desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech viene richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a toni.
Il servizio AutoTech è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È
possibile accedere a questo servizio anche attraverso il servizio di supporto tecnico. Per
).
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato dell'ordine di un prodotto Dell™, accedere al sito Web
support.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per ottenere il numero di telefono
da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria area geografica (vedere
).
Servizio di supporto tecnico
Il servizio di supporto tecnico per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni su sette, per
rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per
fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, vedere
, quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio paese riportato in
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima
di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti
telefonici per la propria area geografica (vedere
).
Informazioni sui prodotti
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o eseguire un ordine, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di
telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite, vedere i recapiti telefonici relativi alla propria area geografica (vedere
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare tutti i prodotti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1.
Contattare Dell per ottenere un numero RMA (di autorizzazione per la restituzione di materiali) che dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla
parte esterna dell'imballo.
Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i
della propria area geografica.