Dell Latitude 131L - Manuale (Pagina 73)

Soluzione dei problemi
73
Un programma è progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
E SEGUIRE V ERIFICA GUIDATA COMPATIBILITÀ PROGRAMMI — Verifica guidata compatibilità programmi
consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del
sistema operativo Windows diverse da XP.
1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi → Accessori, quindi fare clic su Verifica
guidata compatibilità programmi.
2 Nella schermata iniziale fare clic su Avanti.
3 Seguire le istruzioni visualizzate.
Viene visualizzata una schermata blu
S PEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del
mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il
computer si spegne. Riavviare quindi il sistema.
Altri problemi relativi al software
C ONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SOFTWARE O RIVOLGERSI AL PRODUTTORE DEL SOFTWARE PER
INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI —
• Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.
• Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per
informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
• Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
• Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.
• Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
E SEGUIRE IMMEDIATAMENTE UN BACKUP DEI FILE
U TILIZZARE UN PROGRAMMA DI RICERCA VIRUS PER CONTROLLARE IL DISCO RIGIDO , I DISCHI FLOPPY O I C D
S ALVARE E CHIUDERE EVENTUALI FILE O PROGRAMMI APERTI E ARRESTARE IL SISTEMA TRAMITE IL MENU Avvio
E SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari popup, o se si
hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un
programma antivirus che include protezione antispyware (il programma può richiedere un
aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori
informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave
spyware.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA D ELL D IAGNOSTICS — Se tutte le prove vengono completate correttamente,
probabilmente l'errore è di origine software. Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 61.