Dell Latitude 131L - Manuale (Pagina 66)

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Soluzione dei problemi
U SO DI UNA LINEA TELEFONICA DIVERSA —
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
• Accertarsi che quando si inserisce nel modem il connettore della linea telefonica questo scatti in
posizione.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi
di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem alla
presa a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 m o di lunghezza superiore, provare a
sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER — Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i
programmi e poi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i
problemi relativi al modem (il programma Modem Helper non è disponibile su alcuni computer).
V ERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS —
1 Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, fare clic sulla scheda Diagnostica, infine fare clic su Interroga modem per
verificare che il modem stia comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
V ERIFICARE CHE LA CONNESSIONE AD I NTERNET SIA ATTIVA — Accertarsi di aver sottoscritto un
abbonamento con un provider di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express
e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sull'opzione
per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per ottenere assistenza, contattare il provider di servizi Internet.
E SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari popup, o se si hanno
problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma
antivirus che include protezione antispyware (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire
una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo
support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
Messaggi di errore
ATTENZIONE:
Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del
programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.