Welch Allyn Cardioperfect Workstation Software - User Manual - Manuale (Pagina 3)

CardioPerfect Workstation
Manuale
DIR 80012361 Ver. E 3 / 38
Garanzia, assistenza e parti di ricambio
Garanzia
Tutte le riparazioni dei prodotti in garanzia devono essere eseguite ed approvate da Welch
Allyn. Le riparazioni non autorizzate comporteranno l’annullamento della garanzia. Inoltre,
tutte le riparazioni dei prodotti, siano essi in garanzia o meno, devono essere eseguite
esclusivamente da tecnici autorizzati Welch Allyn.
Assistenza e parti di ricambio
Se il prodotto non funziona correttamente o se si necessita di assistenza, manutenzione o
parti di ricambio, rivolgersi al più vicino centro di assistenza tecnica Welch Allyn.
USA
1-800-535-6663 Canada 1-800-561-8797
America latina (+1) 305-669-9003 Sud Africa (+27) 11-777-7555
Call Center europeo (+353) 46-90-67790 Australia (+61) 2-9638-3000
Regno Unito (+44) 207-365-6780 Singapore (+65) 6419-8100
Francia (+33) 1-55-69-58-49 Giappone (+81) 42-703-6084
Germania (+49) 695-098-5132 Cina (+86) 21-6327-9631
Paesi Bassi (+31) 202-061-360 Svezia (+46) 85-853-65-51
Prima di contattare Welch Allyn tentare di riprodurre il problema e controllare tutti gli
accessori per assicurarsi che non siano la causa del problema.
Al momento della chiamata, tenere a portata di mano quanto segue:

Nome prodotto, numero di modello e la descrizione completa del problema

Numero di serie del prodotto (se applicabile)

Nome completo, indirizzo e numero di telefono della struttura

Per riparazioni non incluse nella garanzia o ordini di parti di ricambio, numero
dell’ordine di acquisto (o della carta di credito)

Per ordinare parti di ricambio, i numeri relativi alle parti di ricambio richieste
Riparazioni
Se il prodotto richiede un servizio di riparazione in garanzia, garanzia estesa o non incluso
in garanzia, rivolgersi al più vicino centro di assistenza tecnica Welch Allyn. Un tecnico
specializzato tenterà di risolvere il problema al telefono, evitando la restituzione
potenzialmente non necessaria del prodotto.
Se la restituzione del prodotto non può essere evitata, il tecnico registrerà tutte le
necessarie informazioni e fornirà un numero RM
A (Return Material Authorization) e l’esatto
indirizzo per la restituzione. Il numero RMA (Return Material Authorization) deve essere
fornito prima della restituzione.
Nota Welch Allyn non accetta i prodotti restituiti privi di numero RMA.
Istruzioni di imballaggio
Se occorre restituire il prodotto per la manutenzione, attenersi alle istruzioni di imballaggio
consigliate:
 Prima dell’imballaggio, rimuovere tubi, cavi, sensori, cavi di alimentazione e materiale di
sussidio, a meno che non si sospetti che siano in qualche modo associati al problema.

Se possibile, utilizzare la scatola e il materiale di imballaggio originali.
 Includere la distinta d’imballaggio e il numero RMA (Return Material Authorization)
Welch Allyn.
Si consiglia di assicurare tutte le merci restituite. Le richieste di risarcimento per danni o
perdita del prodotto devono essere inoltrate dal mittente.