Welch Allyn CP100, It Normandy - User Manual - Manuale (Pagina 70)

66 Capitolo 7 Risoluzione dei problemi Welch Allyn CP 100 Elettrocardiografo
Assistenza
Tutte le riparazioni dei prodotti in garanzia devono essere eseguite o approvate da Welch
Allyn. Le riparazioni non autorizzate comporteranno l'annullamento della garanzia. Inoltre,
tutte le riparazioni dei prodotti, siano essi in garanzia o meno, devono essere eseguite
esclusivamente da tecnici autorizzati Welch Allyn.
Se il prodotto non funziona correttamente o se si necessita di assistenza, manutenzione o
parti di ricambio, rivolgersi al più vicino centro di assistenza tecnica Welch Allyn. Per
informazioni sui numeri telefonici, vedere a
pagina ii .
Prima di contattare Welch Allyn, provare a replicare il problema e controllare tutti gli
accessori per verificare che non siano la causa del problema. Al momento della chiamata,
tenere a portata di mano quanto segue:
• Nome del prodotto, numero di modello e la descrizione completa del problema.
• Numero di serie del prodotto (se applicabile).
• Nome completo, indirizzo e numero di telefono della struttura.
• Per riparazioni non incluse nella garanzia o ordini di parti di ricambio, numero
dell'ordine di acquisto (o della carta di credito).
• Per ordini di parti di ricambio, i numeri relativi alle parti di ricambio richieste.
Se il prodotto richiede un servizio di riparazione in garanzia, garanzia estesa o non incluso
in garanzia, rivolgersi al più vicino centro di assistenza tecnica Welch Allyn. Un tecnico
specializzato tenterà di risolvere il problema per telefono, evitando pertanto l'eventuale
restituzione del prodotto.
Se la restituzione del prodotto non può essere evitata, il tecnico registrerà tutte le
necessarie informazioni e fornirà un numero RMA (Return Material Authorization) e
l'esatto indirizzo per la restituzione. Prima di effettuare qualsiasi restituzione, è necessario
ottenere un numero RMA.
Se occorre restituire il prodotto per la manutenzione, attenersi alle istruzioni di imballaggio
consigliate:
• Prima dell'imballaggio, rimuovere tubi, cavi, sensori, cavi di alimentazione e materiale
di sussidio, a meno che non si sospetti che siano in qualche modo associati al
problema.
• Se possibile, utilizzare la scatola e il materiale di imballaggio originali.
• Includere la distinta d'imballaggio e il numero RMA (Return Material Authorization)
Welch Allyn.
Si consiglia di assicurare tutte le merci restituite. Le richieste di risarcimento per danni o
perdita del prodotto devono essere inoltrate dal mittente.