Dell Latitude 100L - Manuale (Pagina 103)

Appendice
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R I S E R VAT O D E L L – P R E L I M I N A R E 3 / 1 6 / 0 4 – S O L O P E R I L C O N T R O L L O
Quando si contatta il servizio AutoTech verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla
domanda usando i tasti del telefono a multifrequenza.
Il servizio AutoTech è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo
servizio anche attraverso il servizio di supporto tecnico. Per conoscere il numero telefonico da
chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell™ ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o
telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata
richiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per
conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione.
Servizio di supporto tecnico
Il servizio di supporto tecnico per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è
disponibile 24 al giorno, sette giorni su sette, per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti
hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata
per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico Dell, consultare “Assistenza tecnica” e quindi
chiamare il numero per il proprio Paese come appare nell'elenco in “Come contattare la Dell”.
Problemi con il proprio ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione
imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a
disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per conoscere il numero telefonico da chiamare,
consultare i recapiti telefonici per la propria regione.
Informazioni sui prodotti
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il
sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare per
parlare con uno specialista del reparto vendite per il proprio Paese, vedere i recapiti telefonici.
Restituzione dei prodotti per riparazione sotto garanzia o per credito
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1 Contattare Dell per ottenere il numero di autorizzazione di ritorno materiali (RMA) che
dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria
regione.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.