Richiesta di assistenza, Garanzia – Western Digital My Book Duo User Manual Manuale d'uso
Pagina 98
MY BOOK DUO
MANUALE PER L'UTENTE
INFORMAZIONI SU CONFORMITÀ E GARANZIA
– 93
Richiesta di assistenza
WD ha cura dei suoi clienti ai quali desidera offrire, sempre, un servizio impeccabile. In
caso di problemi, prima di restituire il Prodotto rivolgersi all'assistenza. La maggior parte
delle risposte alle domande relative al supporto tecnico si trova all'interno della nostra
Knowledge Base oppure è possibile inviare un'e-mail all'indiri
.
In caso la risposta non fosse disponibile, è possibile contattare WD al numero di telefono
presente all'inizio del documento.
Per sporgere un reclamo, occorre inizialmente contattare il rivenditore presso il quale si
è acquistato il Prodotto. Qualora sia impossibile contattare il rivenditore presso il quale
si è effettuato l'acquisto, visitare il sito Web per il supporto sui prodotti all'indirizzo
per ulteriori informazioni su come ottenere assistenza
o l'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). In caso di Prodotto difettoso,
il cliente riceverà un codice RMA con le istruzioni per rendere il Prodotto. In caso di
reso non autorizzato (ovvero per cui non è stato emesso un codice RMA) il Prodotto sarà
restituito all'utente a sue spese. I resi autorizzati e imballati in un contenitore approvato,
prepagato e assicurato, devono essere spediti al recapito fornito con il numero RMA.
Qualora, in seguito alla ricezione di un reclamo conforme alla presente garanzia, WD o il
rivenditore presso il quale si è effettuato l'acquisto originale del Prodotto stabiliscano la
validità del reclamo, WD o il rivenditore, a loro discrezione, decideranno se procedere
alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto con un Prodotto equivalente o migliore
oppure se rimborsare il costo dello stesso. L'utente è responsabile delle spese associate
ai reclami di cui alla presente garanzia. I vantaggi offerti dalla garanzia si sommano ad
eventuali altri diritti e garanzie disciplinati dal diritto australiano per la tutela dei
consumatori e sulla concorrenza oppure dalla legge neozelandese sulle garanzie
per i consumatori.
Conservare i materiali da imballaggio e la scatola originali per riporvi o spedire il prodotto
WD. Per stabilire con certezza il periodo di garanzia, verificare la scadenza della stessa,
utilizzando il numero di serie, all'indiri
.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
e-mail: [email protected]
Garanzia
WD garantisce che, se utilizzato normalmente, il Prodotto sarà privo di difetti di fabbricazione
e materiali e sarà conforme alle specifiche WD per il periodo riportato di seguito. In Australia
e Nuova Zelanda la durata della garanzia è di 3 anni, se non richiesto diversamente per legge.
La garanzia decorre dalla data d'acquisto riportata sulla ricevuta registrata da un distributore
o rivenditore autorizzati. La garanzia è soggetta all'esibizione della prova d'acquisto che
indica la data di inizio della stessa. Il servizio di garanzia sarà disponibile esclusivamente per
i prodotti resi a un distributore autorizzato, un rivenditore autorizzato o il centro resi regionale
di WD dal quale il Prodotto è stato distribuito in origine. WD può, a sua sola discrezione, offrire
in acquisto garanzie estese. WD declina ogni responsabilità per qualsiasi Prodotto reso,
ove determini che lo stesso (i) non sia stato acquistato presso un distributore o rivenditore
autorizzati, (ii) non sia stato utilizzato conformemente alle specifiche e istruzioni di WD,
(iii) non sia stato utilizzato per la funzione cui era destinato o (iv) sia stato rubato a danno
di WD, o ancora che il difetto dichiarato a) non sia presente, b) non possa essere
adeguatamente rettificato per danni verificatisi prima che WD ricevesse il Prodotto oppure c)
sia attribuibile a uso improprio, errori di installazione, alterazioni (ivi comprese la rimozione o la