Toshiba Tecra 8100 - Manuale (Pagina 150)

9-2 Risoluzione dei problemi Manuale utente
Tecra 8100 User's Manual – 8100_IT.doc – ITALIAN – Printed on 22/12/99 as IM8100IT
Controllo preliminare
Considerare innanzi tutto la soluzione più semplice. L’elenco che segue
comprende accorgimenti molto semplici, che tuttavia, se omessi, possono
causare problemi potenzialmente seri.
„ Prima di accendere il computer, accertarsi che tutte le periferiche
siano in funzione, compresi tutti i dispositivi esterni utilizzati e la
stampante.
„ Prima di collegare un dispositivo esterno, spegnere il computer.
Quando viene riacceso, il computer rileva il nuovo dispositivo.
„ Accertarsi che tutte le opzioni del programma di configurazione siano
impostate correttamente.
„ Controllare che tutti i cavi siano collegati saldamente. Un cavo
allentato può causare errori nella trasmissione dei segnali.
„ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per
verificare che tutti i piedini facciano contatto.
„ Verificare che il dischetto o il CD/DVD-ROM sia inserito correttamente
e che linguetta di protezione da scrittura sia nella posizione corretta.
Annotare le osservazioni in un registro errori aggiornato, in modo da poter
descrivere eventuali problemi al proprio rivenditore. Se un errore dovesse
ripetersi, il registro consentirà di individuarne più rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui
di seguito:
„ Quale componente del sistema non funziona correttamente? La
tastiera, le unità dischetti, il disco fisso, la stampante o il video? Ogni
dispositivo presenta sintomi diversi.
„ È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le
opzioni di configurazione.
„ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o
caratteri a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia
della schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli
riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono
collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può
causare segnali errati o intermittenti.
„ Ci sono indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è fissa o
lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
„ Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono
è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di
tutto ciò che si sente.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore.