Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi, Risoluzione dei problemi di base, Capitolo 5 – HP Stampante HP Deskjet 832c Manuale d'uso
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Come ottenere aiuto quando si
incontrano problemi
Risoluzione dei problemi di base
In questo capitolo vengono fornite le soluzioni ad alcuni problemi che possono
verificarsi usando la stampante HP DeskJet.
In Scelta risorse non viene visualizzata
l'icona della stampante.
Se si apre Scelta risorse e non si vede
l'icona della stampante, probabilmente è
necessario installare il software della
stampante appropriato. Per istruzioni,
consultare “Installazione del software
della stampante” a pagina 2.
Inoltre, accertarsi che il software
QuickDraw GX sia disattivato. È possibile
rimuoverlo dalla cartella Estensioni o
utilizzare il Programma Extensions
Manager per disattivarlo.
L'installazione non è riuscita
Se un messaggio indica che
l'installazione non è riuscita, accertarsi
che il software di rilevamento virus sia
disattivato, come illustrato a pagina 2.
Il computer non riconosce la
stampante
Se è stata selezionata l'icona della
stampante HP DeskJet in Scelta risorse
ma non viene stampato nulla, o se viene
visualizzato un messaggio che indica che
è impossibile per il computer scegliere
una stampante, la causa può essere
ricercata in una delle condizioni elencate
di seguito.
Collegamento USB
Il collegamento di un cavo può essere
lento. Per accertarsi che il cavo USB sia
collegato saldamente, effettuare le
seguenti operazioni:
1
Scollegare le estremità del cavo USB
e ricollegarle.
2
Aprire Scelta risorse e selezionare la
stampante.
Per istruzioni dettagliate sulla selezione
della stampante in Scelta risorse, vedere
“Scelta della stampante” a pagina 11.
•
È possibile che si stia usando il
software della stampante sbagliato.
Accertarsi di aver installato il software
come descritto nella sezione
“Installazione del software della
stampante” a pagina 2 e che la
stampante sia stata selezionata come
descritto nella sezione “Scelta della
stampante” a pagina 11.
•
Potrebbe essere necessario
reinizializzare la stampante. Spegnere
la stampante, contare fino a cinque e
riaccenderla.
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