HP Caricatore automatico nastro HP StorageWorks DAT 72x10 - Manuale (Pagina 46)

46 Risoluzione dei problemi
NOTA: L'adattatore del bus host per l'autoloader deve essere di tipo Ultra320 o Ultra160 SCSI. L'utilizzo
di un adattatore del bus host SCSI di tipo SE (Single Ended) comporterà una riduzione delle prestazioni.
Inoltre, se sullo stesso bus SCSI è presente un dispositivo SE, il bus SCSI utilizzerà la velocità SE con
conseguente riduzione delle prestazioni.
• Installazione dell'adattatore host SCSI: Verificare che l'adattatore host SCSI sia installato correttamente. Per
le istruzioni sull'installazione e la risoluzione dei problemi, fare riferimento al manuale fornito con
l'adattatore host SCSI. Prestare particolare attenzione alle eventuali procedure che descrivono le
impostazioni dei diversi ponticelli o interruttori sull'adattatore host. Assicurarsi che l'adattatore host sia
alloggiato correttamente nell'alloggiamento della scheda madre e che il sistema operativo lo rilevi
correttamente. Assicurarsi che sia installato il driver di periferica corretto per l'adattatore host SCSI.
• Installazione dell'applicazione di backup: Per istruzioni sulla verifica della configurazione, fare riferimento
alla documentazione fornita con l'applicazione di backup. Alcune soluzioni di software di backup
necessitano di un modulo aggiuntivo per la comunicazione con il sistema di automazione dell'autoloader.
• Installazione del driver di periferica: Assicurarsi che sia installato il driver di periferica corretto per
l'autoloader, se richiesto. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza tecnica.
NOTA: Diverse applicazioni di backup utilizzano driver propri per l'autoloader e l'unità. Prima di
installare un driver, assicurarsi che questo non crei conflitti con l'applicazione software.
Tabella per la risoluzione dei problemi
Tabella 11 Tabella per la risoluzione dei problemi
Problema Soluzione
Alimentazione
L'autoloader non si accende.
• Controllare i collegamenti del cavo di alimentazione.
• Verificare che l'interruttore dell'alimentazione sul pannello frontale sia premuto.
• Assicurarsi che la presa di alimentazione sia funzionante. Utilizzare
un'altra presa di alimentazione.
• Sostituire il cavo di alimentazione.
• Contattare il servizio di assistenza tecnica.
Sul display non viene visualizzato alcun
messaggio.
• Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato.
• Assicurarsi che l'interruttore di alimentazione sia premuto.
• Spegnere e riaccendere l'autoloader.
• Scaricare il firmware dell'autoloader.
• Contattare il servizio di assistenza tecnica.
Spostamento del nastro
Il nastro si blocca nell'unità.
1. Spegnere e riaccendere l'autoloader, attendere il completamento
dell'inizializzazione, che può durare fino a 10 minuti, quindi scaricare il
nastro utilizzando il pannello di controllo dell'operatore dell'autoloader.
2. Attendere che l'unità a nastro completi tutte le operazioni. Se
l'autoloader viene reimpostato oppure spento e riacceso mentre la
cartuccia è posizionata sull'estremità fisica del supporto, l'operazione
potrebbe richiedere 10 minuti.
3. Assicurarsi che il software di backup non riservi l'alloggiamento o
impedisca l'espulsione della cartuccia dall'unità a nastro. È necessario
che il software di backup annulli la riserva e le eventuali impostazioni
sull'unità a nastro. Disconnettere temporaneamente l'autoloader dal
server host e accenderla e spegnerla per scartare il server e il relativo
software come possibile causa del problema.
4. Contattare il servizio di assistenza tecnica.