HP Сервер HP ProLiant DL785 G5 - Manuale (Pagina 74)

Informazioni sui sintomi
Prima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni:
•
Quali eventi hanno preceduto l'errore? Dopo quali operazioni si verifica il problema?
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Che cosa è stato modificato dal momento in cui il server funzionava regolarmente?
•
Sono stati recentemente aggiunti o rimossi dei componenti hardware o software? In caso
affermativo, sono state modificate le impostazioni appropriate nell'utility di configurazione
del server, se necessario?
•
Per quanto tempo il server ha evidenziato i sintomi del problema?
•
Con quale durata o frequenza si verifica un problema sporadico?
Per rispondere a queste domande può risultare utile:
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Eseguire HP Insight Diagnostics ( “HP Insight Diagnostics” (pagina 68) ) e usare la pagina dei
dati di configurazione (Survey) per visualizzare la configurazione corrente, o per confrontarla
con le configurazioni precedenti.
•
Consultare le proprie annotazioni relative al software e all'hardware.
•
Osservare i LED del server e il loro stato.
Preparazione del server per la diagnostica
1. Assicurarsi che il server si trovi in un ambiente di funzionamento adatto, con adeguati
alimentazione, aria condizionata e controllo dell'umidità. Per informazioni sulle condizioni
ambientali richieste, consultare la documentazione del server.
2. Annotare eventuali messaggi di errore visualizzati dal sistema.
3. Rimuovere tutti i CD presenti nelle unità.
4. Spegnere il server e le periferiche se si esegue la diagnostica non in linea del server. Eseguire
sempre l'arresto regolare, se possibile. Ciò significa che è necessario:
a.
Uscire dalle applicazioni.
b. Chiudere il sistema operativo.
c. Spegnere il server ( “Spegnimento del server” (pagina 33) ).
5. Scollegare le eventuali periferiche non necessarie per il test (ad esempio, i dispositivi che non
sono necessari per l'accensione del server). Non scollegare la stampante se si desidera
utilizzarla per stampare i messaggi di errore.
6. Raccogliere le utility e gli strumenti necessari per risolvere il problema; ad esempio cacciavite
Torx, adattatore di chiusura circuito, braccialetto antistatico e utility software.
•
Nel server devono essere stati installati le versioni adatte di Health Driver e Management
Agent.
NOTA: Per controllare la configurazione del server, accedere a System Management
Homepage e scegliere Version Control Agent. VCA fornisce l'elenco con nome e
versione dei driver, degli agenti di amministrazione ed utility HP installati e segnala se
sono aggiornati.
•
Per programmi software e driver a valore aggiunto necessari per la procedura di
risoluzione dei problemi, HP consiglia di consultare il CD SmartStart.
•
Per informazioni specifiche sul server, HP consiglia di consultarne la documentazione.
74 Risoluzione dei problemi