HP Unità CD-Writer Plus interna 7200i HP - Manuale (Pagina 199)

Restituzione di un’unità B-21
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Restituzione di un’unità
Tutti i paesi escluso USA. Se il prodotto Hewlett-Packard richiede una riparazione
o la sostituzione, contattare il Servizio assistenza clienti HP al numero indicato in
”Appendice B: Assistenza clienti” per ricevere le opportune istruzioni.
Per gli USA. Se il prodotto Hewlett-Packard richiede una riparazione o la
sostituzione, seguire le istruzioni del seguito:
Chiamare il numero esposto in “Problemi con l’hardware CD-Writer Plus” a
pagina -5. Fare in modo al momento della chiamata di essere di fronte al sistema
con l’unità installata. Il Servizio di assistenza sarà in grado di determinare se
l’unità è difettosa. Fornire i dati sul modello, il numero di serie e la data di
acquisto. Verrà comunicato un numero di autorizzazione per il reso (RA).
Annotare e conservare questo numero RA come riferimento.
Imballare con cura il prodotto per evitare ogni danno durante il trasporto (se
possibile, utilizzare gli imballaggi originali) e riportare con evidenza all’esterno del
pacco il numero di autorizzazione al reso RA assegnato.
Tutti i prodotti resi devono essere accompagnati da un numero di autorizzazione.
Per assicurare una trattamento più rapida ed efficiente del reso, il numero deve
essere chiaramente indicato all’esterno del pacco.
Utilizzare l’indirizzo appropriato. Si consiglia un metodo di spedizione
rintracciabile. La spese di spedizione, assicurazione ed altri eventuali addebiti di
spedizione sono a carico del cliente, tutti i rischi connessi alla spedizione sono a
carico del cliente fino al momento della ricezione del prodotto da parte di
Hewlett-Packard.
Hewlett-Packard invierà il prodotto sostitutivo non appena verrà ricevuto il
prodotto difettoso. Le spese di spedizione da Hewlett-Packard al cliente saranno a
carico di Hewlett-Packard per i prodotti coperti da garanzia.
Se il prodotto difettoso è ancora sotto garanzia non verranno effettuati addebiti
per la sostituzione. Se il prodotto non è coperto da garanzia, nel momento in cui
viene comunicato il numero di autorizzazione al reso verrà anche comunicato
l’addebito per la sostituzione.