HP Serie stampanti multifunzione HP LaserJet M3027 - Manuale (Pagina 233)

Contratti di manutenzione HP
HP offre diversi tipi di contratti di manutenzione per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. I contratti
di manutenzione non fanno parte della garanzia standard. I servizi di assistenza offerti possono variare
in base all'area geografica. Rivolgersi al rivenditore HP di zona per ottenere informazioni sui servizi
disponibili.
Contratti di assistenza in loco
HP offre contratti di assistenza in loco con tempi di risposta diversi, mirati a fornire un servizio adatto
alle esigenze di ciascun cliente.
Assistenza in loco il giorno successivo
Questo contratto prevede l'intervento entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta. Gran parte dei
contratti di assistenza in loco prevedono la possibilità di ottenere, a un costo aggiuntivo, una copertura
più estesa in termini di orario e di località, quando queste non rientrano nel normale raggio di azione
HP.
Assistenza settimanale in loco (volume)
Il presente accordo prevede la pianificazione di visite settimanali in loco nelle aziende con elevata
percentuale di prodotti HP e riguarda le aziende con minimo 25 workstation, incluse periferiche, plotter,
computer e unità disco.
Reimballaggio della periferica
Nel caso in cui l'Assistenza clienti HP disponga la restituzione della periferica per la riparazione, prima
della spedizione è necessario reimballarla seguendo la procedura illustrata di seguito.
ATTENZIONE Il cliente sarà responsabile di eventuali danni derivanti da un imballaggio
eseguito in maniera errata.
Per reimballare la periferica
1. Rimuovere e conservare i moduli DIMM eventualmente acquistati e installati nella periferica. Non
rimuovere il modulo DIMM fornito in dotazione con la periferica.
ATTENZIONE L'elettricità statica può danneggiare i moduli DIMM. Quando si toccano i
moduli DIMM, indossare un bracciale antistatico oppure toccare spesso la superficie della
confezione antistatica del modulo e le parti metalliche della periferica. Per rimuovere i moduli
DIMM, vedere
Installazione della memoria .
2. Rimuovere e conservare la cartuccia di stampa.
ATTENZIONE È estremamente importante rimuovere la cartuccia di stampa prima di
spedire la periferica. Se le cartucce restano nella stampante, durante il trasporto potrebbero
verificarsi fuoriuscite di toner, che potrebbe ricoprire il motore e altre parti della periferica.
Per impedire che la cartuccia di stampa si danneggi, non toccare il rullo sopra di essa e
conservarla nella confezione originale affinché non venga esposta alla luce.
3. Rimuovere e conservare il cavo di alimentazione, il cavo dell'interfaccia e gli accessori opzionali.
ITWW Contratti di manutenzione HP 221