Dell OptiPlex GX270 - Manuale (Pagina 165)

Altri problemi tecnici
Problemi generici relativi all'hardware
Se il computer manifesta uno o più dei seguenti sintomi, è possibile che siano presenti periferiche in conflitto:
l Blocco del computer, in particolare durante l'uso di una determinata periferica
l Periferica aggiunta recentemente non funzionante
l Errori di parità della memoria, in computer con il controllo di parità attivato
l Emissione di rumori o altri problemi relativi a una scheda audio
l Stampa di caratteri incomprensibili
l Cursore del mouse immobile o che si sposta a scatti
l Visualizzazione di un messaggio che avvisa che il computer non sta funzionando al massimo delle prestazioni
l Errori e blocchi di applicazioni senza motivo apparente
l Nessuna immagine visualizzata sul monitor
Problemi relativi alla tastiera
Compilare l' Elenco di verifica della diagnostica man mano che si completano i controlli.
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il
software. Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Eseguire Dell Diagnostics . Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Verificare se sono presenti conflitti di driver di periferica.
l Verificare che i driver di periferica del programma non siano in conflitto con altri programmi.
l Per richiedere supporto tecnico, contattare il produttore del software.
Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell.
Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com per informazioni su problemi relativi all'uso, all'installazione e alla
risoluzione dei problemi. Il sito Web del supporto tecnico offre vari strumenti di supporto per l'utente, incluso il Forum Dell, un gruppo di
conversazione che consente di intrattenere discussioni relative al computer con altri clienti Dell e di accedere al supporto tecnico tramite
posta elettronica.
Contattare Dell. Se il problema non può essere risolto tramite il sito Web del supporto tecnico di Dell o il servizio di posta elettronica,
contattare il supporto tecnico di Dell .
Rimuovere tutti i componenti hardware recentemente installati per cercare di risolvere il conflitto. Se la rimozione dei componenti
hardware recentemente installati risolve il conflitto, consultare la documentazione fornita con l'hardware per istruzioni sulla configurazione e
sulla risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, contattare il produttore dell'hardware per ricevere supporto tecnico.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione del sistema operativo.
Verificare se sono presenti richieste di interrupt in conflitto. Vedere Risoluzione delle incompatibilità software e hardware .
Riavviare il computer.
l Se il mouse funziona, arrestare il sistema selezionando il pulsante Start. Dopo aver arrestato il sistema, premere il pulsante di
accensione per riavviare il computer.
l Se il computer non risponde alla sequenza di tasti o al mouse, tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 8-10 secondi, fino
a quando il computer si spegne. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il computer.
Controllare il cavo della tastiera.
l Accertarsi che il cavo della tastiera sia collegato al connettore viola sul pannello posteriore.
l Accertarsi che il cavo della tastiera sia collegato saldamente al computer.
l Controllare che il connettore del cavo non presenti piedini piegati o rotti oppure cavi danneggiati o deteriorati, quindi riavviare il
computer. Raddrizzare i piedini piegati.
l Rimuovere i cavi di prolunga e collegare la tastiera direttamente al computer.
Verificare il funzionamento della tastiera. Collegare una tastiera funzionante al computer e provare a usarla. Se la nuova tastiera funziona,
è possibile che quella originale sia difettosa.
Controllare l'impostazione di selezione della tastiera. Gli interruttori di selezione si trovano sotto la tastiera, talvolta nascosti da un
pannello. Accertarsi che l'interruttore di selezione sia impostato su PS/2, Enhanced XT/AT o PC/AT. Per le impostazioni consigliate,
consultare la documentazione fornita con la tastiera.
Eseguire Dell Diagnostics . In caso di esito negativo di una prova di diagnostica, contattare Dell .