Dell Inspiron 15 (1564, Early 2010) - Manuale (Pagina 351)

Come ottenere assistenza
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2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si descrive il motivo
della restituzione.
3 Inserire una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 352), che indica i test
effettuati ed eventuali messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics
(consultare "Esecuzione del programma Dell Diagnostics." a pagina 295).
4 Se la restituzione è per rimborso, includere eventuali accessori che
appartengono all'articolo/agli articoli da restituire (cavi di alimentazione,
software, guide, e così via).
5 Imballare l'apparecchiatura da restituire nel/nei materiale/i di imballaggio
originale/i (o equivalente/i).
L'utente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione,
dell'assicurazione dell'eventuale prodotto restituito e si assume il rischio di
perdite durante la spedizione alla Dell. Non sono accettati imballaggi con
pagamento alla consegna (C.O.D., Collect On Delivery).
Le restituzioni che non soddisfino tutti i precedenti requisiti verranno
rifiutate dall'ufficio ricezione merci della Dell e rispediti al mittente.
Clienti al dettaglio
I sistemi acquistati da un dettagliante sono soggetti alla politica di
restituzione del rivenditore.
Prima di chiamare
N.B.
Prima di chiamare, avere a portata di mano il codice del servizio espresso. Il
codice consente al sistema telefonico di supporto automatizzato della Dell di
inoltrare la chiamata in modo più efficiente. Potrebbe anche essere necessario il
Service Tag (situato solitamente sul retro o sul fondo del computer).
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 352). Se possibile, prima di
chiamare la Dell per assistenza, avviare il sistema e chiamare da un telefono
vicino o in prossimità del computer. Potrebbe essere necessario digitare alcuni
comandi alla tastiera, trasmettere informazioni dettagliate durante le operazioni
o provare altre procedure per la risoluzione dei problemi possibili solo allo stesso
computer. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
ATTENZIONE:
Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer,
seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer. Per ulteriori
informazioni sulle protezioni ottimali, consultare la pagina iniziale Regulatory
Compliance (Conformità alle normative) all'indirizzo
www.dell.com/regulatory_compliance.