Dell Inspiron 15 (1564, Early 2010) - Manuale (Pagina 350)

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Come ottenere assistenza
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto tecnico automatizzato della Dell, AutoTech, fornisce
risposte registrate alle domande più frequenti poste dai clienti Dell sui relativi
computer portatili e desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech, utilizzare il telefono a toni per
selezionare gli argomenti che corrispondono alle domande. Per conoscere il
numero telefonico del proprio Paese da contattare, consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 353.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un eventuale prodotto Dell ordinato, è possibile
visitare support.dell.com o è possibile chiamare il servizio automatizzato di
controllo dello stato dell'ordine. Un messaggio registrato richiederà le
informazioni necessarie per individuare e fornire informazioni sull'ordine. Per
conoscere il numero telefonico del proprio Paese da contattare, consultare
"Come contattare la Dell" a pagina 353.
Problemi relativi all'ordine
Se si verifica un problema relativo all'ordine, come parti mancanti, parti non
corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza alla clientela della
Dell. Durante la telefonata, tenere a portata di mano la fattura o la distinta di
imballaggio. Per informazioni sul numero telefonico da chiamare per il
proprio Paese, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 353.
Informazioni sul prodotto
Se sono necessarie informazioni su altri prodotti disponibili dalla Dell, o per
effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com.
Per informazioni sul numero telefonico da chiamare per il proprio Paese o per
parlare ad uno specialista dell'Ufficio vendite, consultare "Come contattare la
Dell" a pagina 353.
Restituzione di articoli per riparazione o rimborso durante il periodo di
garanzia
Preparare tutti gli articoli da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo
la procedura descritta:
1 Chiamare la Dell per ottenere un numero di autorizzazione per la
restituzione dei materiali (RMA, Return Material Authorization) e
scriverlo chiaramente e bene in vista sull'esterno della scatola.
Per informazioni sul numero telefonico da chiamare per il proprio Paese,
consultare "Come contattare la Dell" a pagina 353.