Dell Inspiron 9300 - Manuale (Pagina 60)

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Soluzione dei problemi
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Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet
ATTENZIONE:
Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di
sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B.
Collegare il modem esclusivamente ad una linea telefonica analogica, in quanto il modem non
funziona se collegato a una rete telefonica digitale.
C ONTROLLARE LE IMPOSTAZIONI DI PROTEZIONE DI M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS — Se non è
possibile aprire gli allegati di posta elettronica:
1 In Outlook Express, fare clic su Strumenti, fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Protezione.
2 Fare clic su Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus per
rimuovere il segno di spunta.
C ONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO —
C ONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO —
C OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLA PRESA TELEFONICA A MURO —
U SARE UNA LINEA TELEFONICA DIVERSA —
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
• Accertarsi che quando si inserisce nel modem il connettore del cavo telefonico, questo scatti in posizione.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi
di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem alla
presa a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 m o di lunghezza superiore, provare a
sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE LA DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER — Fare clic sul pulsante Start, selezionare Tutti i
programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni sullo schermo per identificare e
risolvere i problemi relativi al modem (Modem Helper può non essere disponibile su alcuni computer).
V ERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS —
1 Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, fare clic sulla scheda Diagnostica, infine fare clic su Interroga modem per
verificare che il modem si sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.