Dell OptiPlex 330 (Late 2007) - Manuale (Pagina 25)

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Come ottenere assistenza
Guida dell'utente di Dell™ OptiPlex™ 330
Come ottenere assistenza
Problemi relativi a un ordine
Informazioni sul prodotto
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Prima di chiamare
Come contattare la Dell
Come ottenere assistenza
Se si riscontra un problema relativo al computer, è possibile completare la seguente procedura per diagnosticare e risolvere il problema:
1. Consultare Risoluzione dei problemi per informazioni e procedure che riguardano il problema che il computer sta riscontrando.
2. Consultare Diagnostica della Dell per procedure relative all'esecuzione di Dell Diagnostics.
3. Compilare l' Elenco di controllo della Diagnostica .
4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente alle
procedure di installazione e risoluzione dei problemi. Consultare
Servizi in linea per un elenco più ampio del Supporto Dell in linea.
5. Se il problema non è stato risolto dalla procedura precedente, consultare Come contattare la Dell .
Quando il sistema telefonico automatizzato lo richiede, inserire il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto preposto. Nel
caso non si abbia un codice di servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Codice del servizio espresso e seguire le
istruzioni.
Per istruzioni sull'uso del Supporto Dell, consultare Supporto tecnico e servizio clienti .
Supporto tecnico e servizio clienti
Il servizio di supporto di Dell è disponibile per rispondere alle domande relative all'hardware Dell™. Il personale del supporto si serve di strumenti di
diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio del supporto di Dell, consultare Prima di chiamare , quindi consultare i recapiti del proprio Paese o visitare support.dell.com.
DellConnect
DellConnect è un semplice strumento di accesso in linea che consente ad un associato del servizio e supporto Dell di accedere al computer tramite una
connessione a banda larga, di diagnosticare il problema e ripararlo completamente sotto la sua supervisione. Per maggiori informazioni, visitare
support.dell.com e fare clic su DellConnect.
Servizi in linea
È possibile conoscere i prodotti e servizi Dell nei seguenti siti Web:
www.dell.com
www.dell.com/ap (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
www.euro.dell.com (solo per l'Europa)
ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem da tutte le
prese elettriche.
N.B. Telefonare al Supporto Dell da un telefono vicino o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale di
supporto.
N.B. Il sistema del codice di servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
N.B. Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il
rappresentante Dell locale.