Dell Latitude D430 (Mid 2007) - Manuale (Pagina 134)

134 Come ottenere assistenza
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Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il
periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1 Contattare Dell per ottenere il numero di autorizzazione di ritorno materiali (RMA) che
dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare "Come contattare Dell"
a pagina 135.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare "Elenco di controllo
della Diagnostica" a pagina 136), che indica le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore
riportati da Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 73).
4 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che
appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del software, documentazione,
ecc.).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione. Il cliente dovrà inoltre provvedere
personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di
smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio
ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente
al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente.
Potrebbe esser richiesta anche il numero di servizio (che si trova sul alato posteriore o inferiore del
computer).
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare "Elenco di controllo
della Diagnostica" a pagina 136). Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere assistenza,
avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni
comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire
procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo sul computer stesso.
Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza che si
trovano nella Guida alle informazioni sul prodotto .