HP Serie stampanti HP Designjet 4000 - Manuale (Pagina 263)

24 Informazioni sull'assistenza
● "Informazioni sull'assistenza immediata HP" a pagina 261
● "Informaizoni sul servizio Assistenza clienti HP" a pagina 261
● "Informazioni su HP Designjet Online" a pagina 262
● "Altre informazioni" a pagina 263
Informazioni sull'assistenza immediata HP
Assistenza immediata HP è una serie di strumenti di supporto HP che raccolgono
informazioni dalla stampante e le associano alle soluzioni HP, consentendo la
risoluzione dei problemi il più rapidamente possibile.
È possibile avviare una sessione di Assistenza immediata HP facendo clic sul
collegamento fornito da Embedded Web Server della stampante. Vedere "Procedura
passo passo per accedere a Embedded Web Server" a pagina 77.
Per utilizzare l'Assistenza immediata HP:
●
È necessario che sia presente una connessione TCP/IP alla stampante, in
quanto è possibile accedere ad Assistenza immediata HP soltanto mediante
Embedded Web Server.
● È necessario poter accedere a Internet, in quanto Assistenza immediata HP è un
servizio basato su Web.
Assistenza immediata HP è disponibile in inglese, coreano, cinese semplificato e
cinese tradizionale.
Informaizoni sul servizio Assistenza clienti HP
In qualità di partner strategico di supporto, crediamo sia nostro compito fornire tutta
l'assistenza necessaria a garantire il corretto svolgimento delle proprie attività.
L'assistenza clienti HP offre un efficiente servizio di supporto che consente di sfruttare
al meglio la stampante HP Designjet.
L'assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background tecnologico
sempre aggiornato, in grado di garantire ai clienti un supporto costante e sempre
efficace. I servizi offerti includono la configurazione e l'installazione, strumenti per la
risoluzione dei problemi, l'aggiornamento delle garanzie, servizi di riparazione e
sostituzione, supporto telefonico e via Web, aggiornamenti software e servizi di
automanutenzione. Per ulteriori informazioni sull'assistenza clienti HP, visitate il
nostro sito Web:
http://www.hp.com/go/designjet/
oppure telefonare al numero riportato nel manuale Customer Service Guide fornito
insieme alla stampante.
Cosa fare prima di contattarci:
●
Leggere la sezione relativa ai sugerimenti per la risoluzione dei problemi “Il
problema riguarda” in questo manuale.
● Consultare la documentazione del driver fornita con la stampante (per gli utenti
che inviano file PostScript o per quelli che utilizzano Microsoft Windows).
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Informazioni
sull'assistenza