Western Digital My Net Switch User Manual - Manuale (Pagina 2)

Servizio e assistenza WD ®
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior parte delle
domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra Knowledge Base
o inviando un e-mail all'indirizzo
http://support.wdc.com . Se la risposta non è disponibile o, se
si preferisce, è possibile contattare WD al numero telefonico indicato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di
garanzia. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con l'assistenza
tecnica WD. L'assistenza via e-mail è gratuita per tutto il periodo di garanzia e la nostra
completa Knowledge Base è disponibile 24/7. Per aiutarci a tenere i clienti informati sulle
nuove funzionalità e i servizi, il prodotto va registrato all'indirizzo
http://register.wdc.com .
Accesso all'assistenza online
Visitare il sito Web di assistenza ai prodotti all'indirizzo http://support.wdc.com e scegliere
un argomento tra i seguenti:
•
Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
• Registrazione – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più
recenti e conoscere le offerte speciali.
• Garanzia e servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione
dei prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
• Knowledge base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o Answer ID.
• Installazione – Per accedere all'aiuto in linea sull'installazione di prodotti o software WD.
• Comunità di WD – Per condividere idee e conoscere altri utenti.
Come contattare l'assistenza tecnica WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di mano il
numero di serie del prodotto WD, le informazioni sull'hardware di sistema e le versioni del
software di sistema.
Nord America Europa (numero verde)* 00800 ASK4 WDEU
Inglese/Spagnolo 855.842.5370 (00800 27549338)
Messico 001 8002754932 Europa +31 880062100
Medio Oriente +31 880062100
Sud America Africa +31 880062100
Cile 1230 020 5871
Venezuela 0800 100 2855 Asia versante Pacifico
Perù 0800-54003 Australia 1 800 42 9861
Uruguay 000 413 598 3787 Cina 800 820 6682/+65 62430496
Argentina 0800 4440839 Hong Kong +800 6008 6008
Brasile 0800 7704932 India 1 800 200 5789
Indonesia +803 852 9439
Giappone 0120 994 120/00531 65 0442
Corea 02 703 6550
Malesia +800 6008 6008/1 800 88 1908/
+65 62430496
Filippine 1 800 1441 0159
Singapore +800 6008 6008/+800 608 6008/
+65 62430496
Taiwan +800 6008 6008/+65 62430496
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Olanda,
Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.