Western Digital My Passport Elite User Manual - Manuale (Pagina 2)

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Servizio e assistenza WD
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior parte
delle domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra Knowledge
Base o inviando un e-mail all'indirizzo
support.wdc.com . Se la risposta non è disponibile o, se si
preferisce, è possibile contattare WD al numero telefonico indicato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di
garanzia. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con l'Assistenza tecnica
WD. L'assistenza e-mail è gratuita per l'intero periodo di garanzia e la knowledge base, molto
ricca, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per essere certi di conoscere le nuove funzioni
e i nuovi servizi a mano a mano che diventano disponibili, non dimenticare di registrare il
prodotto come descritto in “Registrazione dell'unità” a pagina 39.
Accesso al supporto in linea
Visitare il sito Web di supporto all'indirizzo support.wdc.com e scegliere un argomento:
• Download - Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
• Registration (Registrazione) - Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli
aggiornamenti più recenti e conoscere le offerte speciali.
• Warranty & RMA Services (Garanzia e Servizi RMA) - Per ottenere informazioni sulla
garanzia, sulla sostituzione dei prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dei dati.
• Knowledge Base - È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta.
• Installation (Installazione) - Per accedere all'aiuto in linea sull'installazione di prodotti o
software WD.
Come contattare l'assistenza tecnica WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di mano il
numero di serie del prodotto WD, le informazioni sull'hardware di sistema e le versioni del
software di sistema.
Nord America Asia
versante
Pacifico
Unità imperiali 800.ASK.4WDC Australia 1 800 42 9861
(800.275.4932) Cina 800 820 6682/+65 62430496
Spagnolo 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Linea pilota)
Europa (numero
verde)* 00800 ASK4
WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800
27549338) Giappone 00 531 650442
Corea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malesia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Medio Oriente +31 880062100 Filippine 1 800 1441 0159
Africa +31 880062100 Singapore +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwan +800 6008 6008/+65 62430496
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda,
Italia, Olanda, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.