Toshiba Qosmio G10 - Manuale (Pagina 194)

Manuale utente 10-2
Risoluzione dei problemi
Controllo preliminare
Considerare innanzitutto la soluzione più semplice. L'elenco che segue
comprende accorgimenti molto semplici, che tuttavia, se omessi, possono
causare problemi potenzialmente seri.
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Assicurarsi di inserire tutti i dispositivi periferici prima di accendere il
computer. Ciò comprende la stampante e qualsiasi altro dispositivo
esterno che si usa.
■ Prima di collegare un dispositivo esterno, spegnere il computer.
Quando viene riacceso, il computer rileva il nuovo dispositivo.
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Accertarsi che tutte le opzioni del programma di configurazione siano
impostate correttamente.
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Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e
saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei
segnali.
■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i pin facciano contatto.
■ Verificare che il dischetto o il CD/DVD-ROM sia inserito correttamente e
che linguetta di protezione da scrittura sia nella posizione corretta.
Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro
permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al
rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di
individuarne più rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di
seguito:
■ Quale componente del sistema non funziona correttamente? La
tastiera, le unità dischetti, il disco fisso, l'unità per supporti ottici o lo
schermo? Ogni dispositivo presenta sintomi diversi.
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È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le
opzioni di configurazione.
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Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Per facilitare la risoluzione del problema, è possibile copiare il
contenuto dello schermo negli Appunti mediante il tasto Stamp.
Confrontare quindi i messaggi con quelli riportati nei manuali del
software e del sistema operativo. I cavi sono collegati saldamente e in
modo corretto? Un cavo allentato può causare segnali errati o
intermittenti.
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Ci sono indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è fissa o
lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
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Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono
è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di
tutto ciò che si sente.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore.