Toshiba Tecra M11 - Manuale (Pagina 164)

Manuale utente 8-2
Risoluzione dei problemi
■ Accertarsi che tutti gli accessori opzionali siano impostati correttamente
nel programma di configurazione e che tutti i driver richiesti siano stati
installati (per ulteriori informazioni sull'installazione e la configurazione,
consultare la documentazione fornita con gli accessori opzionali).
■ Controllare che tutti i cavi siano collegati saldamente. Un cavo allentato
può causare errori nella trasmissione dei segnali.
■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i piedini facciano contatto.
■ Verificare che il dischetto o il CD o DVD sia inserito correttamente e
che, nel caso del dischetto, la linguetta di protezione da scrittura sia
nella posizione corretta.
Annotare le osservazioni in un registro errori aggiornato, in modo da poter
descrivere eventuali problemi al proprio rivenditore o fornitore di servizi.
Inoltre, se un problema si ripete, il registro consentirà di individuarne più
rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il computer fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. Per questo motivo, è opportuno porsi sempre le
domande riportate qui di seguito:
■ Quale componente del computer non funziona correttamente? La
tastiera, il disco rigido, lo schermo, il touch pad, i tasti del touch pad?
Ogni dispositivo presenta sintomi diversi.
■ Verificare che le opzioni all'interno del sistema operativo siano
configurate correttamente.
■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della
schermata visualizzata mediante il tasto PRTSC e, se possibile,
confrontare i messaggi con quelli inclusi nella documentazione fornita
con il computer, software o sistema operativo.
■ I cavi sono collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato
può causare segnali errati o intermittenti.
■ Vi sono degli indicatori accesi? Se sì, quali? Di che colore sono? La
luce è fissa o lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
■ Vengono emessi segnali acustici? Se sì, quanti? Sono lunghi o brevi? Il
tono è alto o basso? Inoltre, il computer produce rumori insoliti?
Prendere nota di tutto ciò che si sente.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore o fornitore di servizi.