Xerox WorkCentre M24-15806 - Manuale (Pagina 169)

Risoluzione dei problemi di scansione sul disco rigido
Risoluzione dei problemi di scansione sul disco rigido
T8
Seguire queste procedure per risolvere i problemi di comunicazione di rete.
Informazioni preliminari
Per poter scansire sul disco rigido della stampante, la macchina deve essere dotata dell'opzione di scansione. Se non lo è, rivolgersi al
fornitore Xerox per acquistarla.
Controllo dell'hardware e delle schede d'interfaccia di rete
1. Accertarsi che la stampante sia accesa.
2. Accertarsi che siano stati utilizzati i cavi corretti per la comunicazione in rete della stampante e della workstation. Utilizzare un
cavo UTP (NON incrociato) di categoria 3 per comunicazioni 10 Base T/100 TX, un cavo UTP (NON incrociato) di categoria 5
per comunicazioni 100 Base TX e cablaggio Token Ring per le reti Token Ring.
3. Accertarsi che il cavo sia inserito in modo completo nella scheda NIC sia sulla stampante che sulla workstation. Controllare che
la spia di collegamento, normalmente un LED verde, sia accesa. Sulla scheda NIC dovrebbe trovarsi inoltre una seconda spia
intermittente, la quale indica la presenza di traffico di rete. Se nessuna di queste spie è illuminata, esiste un problema con la
scheda NIC.
Stampare l'Elenco impostazioni sulla stampante, quindi procedere come descritto di seguito.
1. Alla voce Ethernet, verificare che la velocità di comunicazione sia stata impostata correttamente per la rete e accertarsi che sia
stato assegnato un indirizzo MAC. Il driver per la scheda NIC funziona al livello MAC dello stack di protocollo. Se sul rapporto
non viene riportato un indirizzo MAC, potrebbe esservi un problema con la scheda NIC oppure questa potrebbe mancare.
Sostituire o installare una nuova scheda NIC.
2. Alla voce Servizi Internet, verificare che tale funzione sia abilitata. Se non lo è, abilitarla seguendo le istruzioni fornite nella
scheda Connettività di rete di questa guida.
3. Alla voce TCP/IP, controllare il metodo utilizzato per l'assegnazione dell'indirizzo TCP/IP alla stampante. Verificare che
l'indirizzo IP, la subnet mask e l'indirizzo gateway siano corretti per il proprio ambiente di rete e NON siano stati modificati dalle
impostazioni precedenti. Nota: se si utilizza un server DHCP con un breve lease time, è possibile che un nuovo indirizzo IP
venga assegnato alla stampante quando la macchina è spenta per un lungo periodo. Questo interromperà ovviamente la
comunicazione tra la stampante e le workstation che utilizzano l'indirizzo IP "precedente". Per evitare tale inconveniente,
prolungare il lease time sul server DHCP oppure utilizzare un indirizzo IP statico, come descritto nella procedura
Configurazione del protocollo TCP/IP nella sezione Selezione del sistema operativo di rete di questa guida.
4. Alla voce Salutation, accertarsi che il protocollo sia abilitato. Se NON lo è, non sarà possibile recuperare i propri lavori di
scansione dal disco rigido della stampante. Per abilitare tale protocollo, seguire le istruzioni fornite nella sezione Informazioni
preliminari dell'argomento Scansione sul disco rigido della stampante nella scheda Abilitazione della scansione di questa
guida.
Sulla stampante
1. Accertarsi di aver impostato correttamente la propria mailbox, come descritto nella procedura Impostazione delle mailbox
dell'argomento Scansione sul disco rigido della stampante nella scheda Abilitazione della scansione di questa guida.
2. Scansire un documento di prova sulla propria mailbox seguendo la procedura Scansione sulle mailbox dell'argomento
Scansione sul disco rigido della stampante nella scheda Abilitazione della scansione di questa guida.
Sulla workstation
1. Aprire il browser Web e inserire l'indirizzo TCP/IP della stampante nel campo Indirizzo o Posizione, quindi premere INVIO. Se la
workstation inizia a visualizzare le pagine Web dei servizi Internet, questo significa che si sta comunicando con la stampante. In
caso contrario, accertarsi che il browser Web non utilizzi un server proxy, quindi ripetere la procedura. Se questo non risolve il
problema, procedere come descritto di seguito.
2. Verificare che alla workstation siano stati assegnati un indirizzo IP, una subnet mask e un indirizzo gateway eseguendo un
prompt dei comandi DOS e digitandovi ipconfig/all (in Windows NT) oppure winipcfg (in Windows 95/98/Me), quindi premendo
INVIO. Se alcuni indirizzi mancano oppure non sono corretti, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse di rete
e accertarsi che il protocollo TCP/IP sia installato e configurato correttamente per l'indirizzamento IP.
3. Eseguire un prompt dei comandi (in DOS) sulla workstation ed eseguire dei test di ping per verificare innanzitutto che non
esistano problemi nella trasmissione dei pacchetti alla scheda NIC della workstation, quindi al gateway (se utilizzato) e infine
alla scheda NIC della stampante. Per eseguire i test di ping, al prompt dei comandi in DOS digitare: ping xxx.xxx.xxx.xxx, quindi
premere INVIO. Notare lo spazio tra la parola "ping" e il primo gruppo di xxx. Il primo gruppo di xxx.xxx.xxx.xxx dovrebbe
rappresentare l'indirizzo IP della workstation, seguito da quello del gateway predefinito e infine da quello della stampante. Se i
test vengono portati a termine con successo, si riceverà una risposta simile a questa: "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32
time<10ms TTL=128." Se invece si ricevono notifiche del tipo "Time Out" o "0 bytes received", il dispositivo non funziona oppure
non è stato correttamente configurato.
4. Quando i servizi Internet vengono visualizzati, recuperare il documento scansito come prova seguendo la procedura descritta in
Recupero delle immagini dalle mailbox dell'argomento Scansione sul disco rigido della stampante nella scheda
Abilitazione della scansione di questa guida.
file:///D|/Italiano/Doc/Guida%20per%20l'amministratore/Pages/T8_ScanToHD_trouble.htm [10/20/2003 3:25:28 PM]