Xerox WorkCentre M24-15806 - Manuale (Pagina 158)

Risoluzione dei problemi NetBIOS su IP
NetBIOS. Controllare che SIA i servizi di stampa TCP/IP Microsoft SIA il servizio Workstation (client SMB) siano installati.
Su workstation Windows 2000, accertarsi che il protocollo Internet TPC/IP sia installato e configurato per la risoluzione DNS
del nome host NetBIOS. Verificare inoltre che sia installato il client per reti Microsoft. Al termine, selezionare Installazione
applicazioni e Installazione componenti di Windows, quindi Altri servizi di gestione file e stampa su rete; fare clic su Dettagli,
spuntare la casella di controllo Servizi di stampa per Unix, quindi fare clic su OK e Avanti.
Su workstation 95/98/Me, accertarsi che il protocollo TCP/IP sia installato e configurato per la risoluzione DNS del nome host
NetBIOS. Verificare inoltre che il client per reti Microsoft sia installato e che la workstation sia dotata di un nome NetBIOS e
appartenga ad un gruppo di lavoro. Sulla scheda Configurazione in Risorse di rete, selezionare il protocollo TCP/IP, fare clic
su Proprietà, selezionare la scheda NetBIOS e verificare che la casella di controllo per abilitare NetBIOS su TCP/IP sia
spuntata.
3. Eseguire un prompt dei comandi (in DOS) sulla workstation ed eseguire dei test di ping per verificare innanzitutto che non
esistano problemi nella trasmissione dei pacchetti alla scheda NIC della workstation, quindi al gateway (se utilizzato) e infine
alla scheda NIC della stampante. Per eseguire i test di ping, al prompt dei comandi in DOS digitare: ping xxx.xxx.xxx.xxx, quindi
premere INVIO. Notare lo spazio tra la parola "ping" e il primo gruppo di xxx. Il primo gruppo di xxx.xxx.xxx.xxx dovrebbe
rappresentare l'indirizzo IP della workstation, seguito da quello del gateway di default e infine da quello della stampante (come
visualizzati sull'Elenco impostazioni). Se per stampare sulla macchina si utilizza un server NT di cui si conosce l'indirizzo IP,
eseguire un test di ping anche per il server. Se i test vengono portati a termine con successo, si riceverà una risposta simile a
questa: "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128." Se invece si ricevono notifiche del tipo "Time Out" o "0
bytes received", il dispositivo non funziona oppure non è stato correttamente configurato.
Nota: per ottenere le informazioni relative all'indirizzo IP per la workstation, al prompt dei comandi digitare ipconfig/all (NT4) o
winipcfg (95/98/Me) e premere Invio.
4. Se si comunica con la stampante in un ambiente peer to peer, sul desktop della workstation fare doppio clic sull'icona Risorse
di rete e controllare se il nome host SMB della macchina appare nel gruppo di lavoro indicato nell'Elenco impostazioni. Se
NON appare, SMB potrebbe essere disabilitato sulla stampante. Sull'Elenco impostazioni, controllare che SMB sia abilitato. Se
NON lo è, abilitarlo seguendo le istruzioni della procedura Microsoft (NetBIOS su IP) descritta nella sezione Selezione del
sistema operativo di rete di questa guida.
5. Dal desktop della workstation, fare clic su Avvio/Impostazioni/Stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona
della stampante e selezionare Proprietà. Dalla scheda Dettagli (in Windows 95/98/Me) o dalla scheda Porte (in Windows NT4
e 2000), individuare la porta utilizzata dal driver per la stampa. Per la comunicazione peer to peer, il nome della porta deve
corrispondere al nome host SMB della stampante riportato sull'Elenco impostazioni. In caso contrario, si stampa dalla porta
errata e sarà necessario selezionare quella corretta oppure utilizzare il pulsante Aggiungi porta per crearne una nuova.
Seguire le istruzioni della procedura Stampa peer to peer NetBIOS su IP descritta nella sezione Driver di stampa di questa
guida. Se invece il nome corrisponde, aprire la scheda Generale del driver per stampare una pagina di prova e controllare lo
stato della comunicazione tra la workstation e la stampante.
6. Se si comunica con la stampante in un ambiente client/server, sul desktop della workstation fare doppio clic sull'icona Risorse
di rete e controllare se il server della stampante è visualizzato. Fare doppio clic sul nome del server per visualizzare un elenco
delle stampanti condivise, che dovrebbe includere la stampante stessa. Notare che, poiché la stampante viene identificata
con un nome di condivisione sul server, tale nome potrebbe NON corrispondere al nome host SMB sull'Elenco impostazioni. Se
non si riconosce il server o il nome della propria stampante nell'elenco delle stampanti condivise, eseguire la procedura
descritta di seguito.
7. Dal desktop della workstation, fare clic su Avvio/Impostazioni/Stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona
della stampante e selezionare Proprietà. Dalla scheda Dettagli (in Windows 95/98/Me) o dalla scheda Porte (in Windows NT4
e 2000), individuare la porta utilizzata dal driver per la stampa. Per la comunicazione in ambienti client/server, il nome della
porta dovrebbe seguire le convenzioni UNC (universal naming convention), ovvero \\nome_computer\nome_condivisione. In
caso contrario, si stampa dalla porta errata e sarà necessario selezionare quella corretta oppure utilizzare il pulsante Aggiungi
porta per crearne una nuova. Se invece il nome è corretto, aprire la scheda Generale del driver per stampare una pagina di
prova e controllare lo stato della comunicazione tra la workstation e la stampante.
8. Se si conosce il nome UNC della stampante, è possibile digitarlo nella casella di testo del comando Esegui/Run sulla
workstation. Quando si preme Invio, la workstation tenterà di ricollegarsi al server di rete e alla stampante condivisa specificata
con il nome UNC. In base al tipo di configurazione originale del server, il driver potrà essere reinstallato manualmente o
automaticamente.
9. Per poter stampare, accertarsi che la stampante sia in grado di supportare il linguaggio di descrizione della pagina (PDL)
utilizzato dal driver. Per controllare quest'opzione, stampare un lavoro di prova su un file. Aprire e visualizzare tale file mediante
un'applicazione come Notepad: il linguaggio di descrizione della pagina utilizzato dal driver verrà visualizzato nelle righe iniziali
del documento. Controllare quindi il PDL supportato dalle porte della stampante seguendo le istruzioni della procedura
Impostazione delle emulazioni PDL descritta nella scheda Servizi Internet di questa guida. Per poter stampare, il PDL del
driver e quello supportato dalla porta da cui si stampa DEVONO corrispondere.
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