Xerox WorkCentre M24-15806 - Manuale (Pagina 159)

Risoluzione dei problemi IPP
Risoluzione dei problemi IPP
T4
Seguire queste procedure per risolvere i problemi di comunicazione di rete.
Controllo dell'hardware e delle schede d'interfaccia di rete
1. Accertarsi che la stampante sia accesa.
2. Accertarsi che siano stati utilizzati i cavi corretti per la comunicazione in rete della stampante e della workstation. Utilizzare un
cavo UTP (NON incrociato) di categoria 3 per comunicazioni 10 Base T, un cavo UTP (NON incrociato) di categoria 5 per
comunicazioni 10 Base T/100 Base TX e cablaggio Token Ring per le reti Token Ring.
3. Accertarsi che il cavo sia inserito in modo completo nella scheda NIC sia sulla stampante che sulla workstation. Controllare che
la spia di collegamento, normalmente un LED verde, sia accesa. Sulla scheda NIC dovrebbe trovarsi inoltre una seconda spia
intermittente, la quale indica la presenza di traffico di rete. Se nessuna di queste spie è illuminata, esiste un problema con la
scheda NIC.
Stampare l'Elenco impostazioni sulla stampante, quindi procedere come descritto di seguito.
1. Alla voce Ethernet, verificare che la velocità di comunicazione sia stata impostata correttamente per la rete e accertarsi che sia
stato assegnato un indirizzo MAC. Il driver per la scheda NIC funziona al livello MAC dello stack di protocollo. Se sul rapporto
non viene riportato un indirizzo MAC, potrebbe esservi un problema con la scheda NIC oppure questa potrebbe mancare.
Sostituire o installare una nuova scheda NIC.
2. Alla voce Servizi Internet, verificare che tale funzione sia abilitata. Se non lo è, abilitarla seguendo le istruzioni fornite nella
scheda Connettività di rete di questa guida.
3. Alla voce TCP/IP, controllare il metodo utilizzato per l'assegnazione dell'indirizzo TCP/IP alla stampante. Verificare che
l'indirizzo IP, la subnet mask e l'indirizzo gateway siano corretti per il proprio ambiente di rete e NON siano stati modificati dalle
impostazioni precedenti. Nota: se si utilizza un server DHCP con un breve lease time, è possibile che un nuovo indirizzo IP
venga assegnato alla stampante quando la macchina è spenta per un lungo periodo. Questo interromperà ovviamente la
comunicazione tra la stampante e le workstation che utilizzano l'indirizzo IP "precedente". Per evitare tale inconveniente,
prolungare il lease time sul server DHCP oppure utilizzare un indirizzo IP statico, come descritto nella procedura
Configurazione del protocollo TCP/IP nella sezione Selezione del sistema operativo di rete di questa guida.
4. Alla voce IPP, accertarsi che IPP sia abilitato. In caso contrario, abilitarlo seguendo la procedura descritta in IPP (Internet
Printing Protocol) nella sezione Selezione del sistema operativo di rete, accessibile dalla scheda Connettività di rete di questa
guida.
5. Accertarsi inoltre che IPP utilizzi DNS per risolvere i nomi host in indirizzi IP per la stampa IPP. Se questo NON è il caso,
utilizzando il browser Web della propria workstation, inserire l'indirizzo TCP/IP della stampante nel campo Indirizzo o Posizione,
quindi premere Invio. Premere INVIO. Fare clic sul pulsante o scheda Proprietà. Fare clic sul simbolo (+) alla sinistra della
cartella Impostazioni protocollo, quindi selezionare IPP nella struttura di directory. Accertarsi che la casella di controllo per
l'abilitazione di DNS sia spuntata. Se NON lo è, spuntarla e fare clic su Applica nuove impostazioni.
6. Alla voce IPP, accertarsi che il numero della porta associata a IPP sia 631. Questo è il valore assegnato a tale porta da IANA.
Se il numero non è 631, impostarlo su tale valore seguendo le istruzioni della procedura Configurazione di IPP descritta nella
scheda Servizi Internet di questa guida.
Sulla workstation Windows 2000 con il problema di comunicazione, eseguire la procedura descritta di seguito.
Nota: poiché IPP (Internet Printing Protocol) è supportato in tutte le workstation Windows 2000, questa procedura è applicabile in
Windows 2000. Per le workstation che eseguono altri sistemi operativi, il "servizio" di stampa IPP è ottenibile mediante pacchetti
software scaricabili dal sito Microsoft. In genere, le procedure di risoluzione dei problemi per altri sistemi operativi assomiglieranno a
questa.
1. Aprire il browser Web e inserire l'indirizzo TCP/IP della stampante nel campo Indirizzo o Posizione, quindi premere INVIO. Se la
workstation inizia a visualizzare le pagine Web dei servizi Internet, questo significa che si sta comunicando con la stampante. In
caso contrario, accertarsi che il browser Web non utilizzi un server proxy, quindi ripetere la procedura. Se questo non risolve il
problema, procedere come descritto di seguito.
2. Verificare che il protocollo Internet (TCP/IP) sia stato caricato sulla workstation Windows 2000. Sul desktop, fare clic con il
pulsante destro del mouse sull'icona Risorse di rete, quindi selezionare Proprietà. Fare clic con il pulsante destro del mouse
sull'icona Connessione alla rete locale, quindi selezionare Proprietà. Verificare che il protocollo Internet (TCP/IP) sia stato
caricato. In caso affermativo, fare clic su (evidenziare) quest'elemento con il mouse, quindi sul pulsante Proprietà per
controllare se la workstation utilizza un metodo dinamico o statico per ottenere un indirizzo TCP/IP valido. Controllare inoltre
che la workstation utilizzi un server DNS per la risoluzione del nome host Internet (normalmente corrispondente al nome host
NetBIOS). Se il protocollo TCP/IP NON è caricato, fare clic sul pulsante Installa, quindi selezionare Protocollo come tipo di
componente di rete da installare. Fare clic sul pulsante Aggiungi, quindi selezionare Protocollo Internet (TCP/IP). Tenendo
pronto il disco d'installazione di Windows 2000, fare clic sul pulsante Disco driver e seguire le istruzioni. Ad installazione
completa del protocollo, selezionarne (evidenziarne) la voce e fare clic sul pulsante Proprietà per controllare o impostare il
metodo di indirizzamento TCP/IP.
3. Eseguire un prompt dei comandi (in DOS) sulla workstation ed eseguire dei test di ping per verificare innanzitutto che non
esistano problemi nella trasmissione dei pacchetti alla scheda NIC della workstation, quindi al gateway (se utilizzato) e infine
alla scheda NIC della stampante. Per eseguire i test di ping, al prompt dei comandi in DOS digitare: ping xxx.xxx.xxx.xxx, quindi
premere INVIO. Notare lo spazio tra la parola "ping" e il primo gruppo di xxx. Il primo gruppo di xxx.xxx.xxx.xxx dovrebbe
rappresentare l'indirizzo IP della workstation, seguito da quello del gateway predefinito e infine da quello della stampante. Se i
test vengono portati a termine con successo, si riceverà una risposta simile a questa: "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32
time<10ms TTL=128." Se invece si ricevono notifiche del tipo "Time Out" o "0 bytes received", il dispositivo non funziona oppure
non è stato correttamente configurato.
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