Xerox WorkCentre M24-15806 - Manuale (Pagina 157)

Risoluzione dei problemi NetBIOS su IP
Risoluzione dei problemi NetBIOS su IP
T3
Seguire queste procedure per risolvere i problemi di comunicazione di rete.
Controllo dell'hardware e delle schede d'interfaccia di rete
1. Accertarsi che la stampante sia accesa.
2. Accertarsi che siano stati utilizzati i cavi corretti per la comunicazione in rete della stampante e della workstation. Utilizzare un
cavo UTP (NON incrociato) di categoria 3 per comunicazioni 10 Base T, un cavo UTP (NON incrociato) di categoria 5 per
comunicazioni 10 BaseT/100 Base TX e cablaggio Token Ring per le reti Token Ring.
3. Accertarsi che il cavo sia inserito in modo completo nella scheda NIC sia sulla stampante che sulla workstation. Controllare che
la spia di collegamento, normalmente un LED verde, sia accesa. Sulla scheda NIC dovrebbe trovarsi inoltre una seconda spia
intermittente, la quale indica la presenza di traffico di rete. Se nessuna di queste spie è illuminata, esiste un problema con la
scheda NIC.
Stampare l'Elenco impostazioni sulla stampante, quindi procedere come descritto di seguito.
1. Nell'elenco impostazioni, controllare che "SMB" sia abilitato. Se NON lo è, abilitarlo seguendo le istruzioni della procedura
Microsoft (NetBIOS su IP) descritta nella sezione Selezione del sistema operativo di rete di questa guida.
2. Notare sull'elenco che il nome predefinito del gruppo di lavoro della stampante è Workgroup e che la macchina è dotata di un
nome (Host SMB ) univoco. Per cambiare il nome del gruppo di lavoro oppure il nome host SMB della stampante, utilizzare il
browser Web della workstation per accedere ai servizi Internet (ovvero alle pagine Web) residenti sulla stampante e seguire la
procedura descritta in Configurazione di SMB nella scheda Servizi Internet di questa guida.
3. Alla voce TCP/IP sull'elenco, notare il metodo di ottenimento degli indirizzi TCP/IP utilizzato dalla stampante. Se il metodo
visualizzato è Statico, accertarsi che la stampante sia dotata di un indirizzo IP, una subnet mask e un indirizzo gateway validi.
4. Controllare che DNS (o WINS in una rete Windows NT) sia abilitato. L'uso di un server DNS è NECESSARIO per risolvere i
nomi dei dispositivi NetBIOS in indirizzi IP per la distribuzione dei pacchetti sulla rete TCP/IP. Per controllare se DNS e WINS
sono abilitati, seguire le istruzioni della procedura Indirizzamento dinamico TCP/IP descritta nella sezione Selezione del
sistema operativo di rete di questa guida. AVVERTENZA: se la stampante NON viene dotata degli indirizzi dei server
DNS/WINS, non si potrà vedere o utilizzare il nome NetBIOS della macchina sulla rete. Accertarsi che la stampante sia dotata
di tali indirizzi seguendo le istruzioni della procedura Configurazione delle impostazioni TCP/IP descritta nella scheda Servizi
Internet di questa guida.
5. Alla voce Servizi Internet, verificare che tale funzione sia abilitata. Se non lo è, abilitarla seguendo le informazioni fornite nella
scheda Connettività di rete di questa guida. È NECESSARIO utilizzare questo strumento sulla workstation quando si
modificano il nome del gruppo di lavoro, il nome host SMB, il nome host TCP/IP (Internet) oppure le impostazioni DNS della
stampante. Quando si usa DNS per risolvere i nomi host in indirizzi IP, tenere presente che il nome NetBIOS (host SMB) e il
nome host TCP/IP DEVONO corrispondere.
Sul server DNS o WINS
Si consiglia di consultare la documentazione del sistema operativo del server per informazioni accurate sulla procedura di abilitazione
della risoluzione dei nomi host in indirizzi IP sul server stesso. Accertarsi che il nome host TCP/IP (Internet) e il nome NetBIOS (host
SMB) della stampante (che dovrebbe essere identico per DNS) sia mappato ad un indirizzo IP sul server. Vedere l'Elenco impostazioni
della stampante e verificare che tali nomi corrispondano alle voci sul database del server. Verificare inoltre che l'indirizzo IP sul
rapporto corrisponda a quello sul database del server. Se le informazioni non sono corrette sul server, si verificheranno delle
interruzioni nella comunicazione NetBIOS tra la workstation e la stampante.
Sul server NT utilizzato per l'accodamento dei lavori alla stampante
1. Accertarsi che il protocollo TCP/IP sia installato e configurato per utilizzare DNS (o WINS).
2. Verificare che i servizi di stampa Microsoft TCP/IP siano installati.
3. Dalla finestra Stampanti sul server, verificare la presenza dell'icona della stampante (driver).
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e selezionare Proprietà. Nella scheda Porte, verificare la
presenza di una porta LPR il cui nome includa il nome host SMB della stampante (in ambienti WINS) oppure il nome di
dominio completo (nome host SMB.nome dominio in ambienti DNS) oppure l'indirizzo IP (statico).
5. Dalla scheda Condivisione, verificare che la condivisione sia abilitata per la stampante e che un nome condivisione sia
stato assegnato alla macchina.
6. Per stabilire se la comunicazione tra server e stampante è soddisfacente, fare clic sul pulsante per stampare una pagina di
prova nella scheda Generale.
Sulla workstation con il problema di comunicazione, eseguire la procedura descritta di seguito.
1. Aprire il browser Web e inserire l'indirizzo TCP/IP della stampante nel campo Indirizzo o Posizione, quindi premere INVIO. Se la
workstation inizia a visualizzare le pagine Web dei servizi Internet, questo significa che si sta comunicando con la stampante. In
caso contrario, accertarsi che il browser Web non utilizzi un server proxy, quindi ripetere la procedura. Se questo non risolve il
problema, procedere come descritto di seguito.
2. Su workstation NT4, accertarsi che il protocollo TCP/IP sia installato e configurato per la risoluzione DNS del nome host
file:///D|/Italiano/Doc/Guida%20per%20l'amministratore/Pages/T3_NBTtrouble.htm (1 of 2) [10/20/2003 3:25:26 PM]