Xerox WorkCentre M24-15806 - Manuale (Pagina 153)

Risoluzione dei problemi TCP/IP
Risoluzione dei problemi TCP/IP
T1
Seguire queste procedure per risolvere i problemi di comunicazione di rete.
Controllo dell'hardware e delle schede d'interfaccia di rete
1. Accertarsi che la stampante sia accesa.
2. Accertarsi che siano stati utilizzati i cavi corretti per la comunicazione in rete della stampante e della workstation. Utilizzare un
cavo UTP (NON incrociato) di categoria 3 per comunicazioni 10 Base T, un cavo UTP (NON incrociato) di categoria 5 per
comunicazioni 10 Base T/100 Base TX e cablaggio Token Ring per le reti Token Ring.
3. Accertarsi che il cavo sia inserito in modo completo nella scheda NIC sia sulla stampante che sulla workstation. Controllare che
la spia di collegamento, normalmente un LED verde, sia accesa. Sulla scheda NIC dovrebbe trovarsi inoltre una seconda spia
intermittente, la quale indica la presenza di traffico di rete. Se nessuna di queste spie è illuminata, esiste un problema con la
scheda NIC.
Stampare l'Elenco impostazioni sulla stampante, quindi procedere come descritto di seguito.
1. Alla voce Ethernet, verificare che la velocità di comunicazione sia stata impostata correttamente per la rete e accertarsi che sia
stato assegnato un indirizzo MAC. Il driver per la scheda NIC funziona al livello MAC dello stack di protocollo. Se sul rapporto
non viene riportato un indirizzo MAC, potrebbe esservi un problema con la scheda NIC oppure questa potrebbe mancare.
Sostituire o installare una nuova scheda NIC.
2. Alla voce TCP/IP, controllare il metodo utilizzato per l'assegnazione dell'indirizzo TCP/IP alla stampante. Verificare che
l'indirizzo IP, la subnet mask e l'indirizzo gateway siano corretti per il proprio ambiente di rete e NON siano stati modificati dalle
impostazioni precedenti. Nota: se si utilizza un server DHCP con un breve lease time, è possibile che un nuovo indirizzo IP
venga assegnato alla stampante quando la macchina è spenta per un lungo periodo. Questo interromperà ovviamente la
comunicazione tra la stampante e le workstation che utilizzano l'indirizzo IP "precedente". Per evitare tale inconveniente,
prolungare il lease time sul server DHCP oppure utilizzare un indirizzo IP statico, come descritto nella procedura
Configurazione del protocollo TCP/IP di questa guida.
3. Alla voce LPD, se si comunica con la stampante tramite la porta LPR, accertarsi che LPD sia abilitato. Se non lo è, abilitarlo
seguendo le istruzioni fornite all'argomento Abilitazione di LPD per TCP/IP di questa guida. Accertarsi che il numero
visualizzato della porta sia "515." Se non lo è, impostarlo su "515" seguendo le istruzioni della procedura Configurazione di
LPD descritta nella scheda Servizi Internet di questa guida.
4. Alla voce Port9100, per consentire alla stampante di determinare automaticamente il linguaggio di descrizione della pagina da
utilizzare per l'elaborazione dei lavori inviati tramite la porta LPR della workstation, accertarsi che tale porta sia abilitata. È in
questo contesto che la definizione "senza elaborazione" è stata utilizzata come nome della coda durante la creazione della
porta LPR. Seguire le istruzioni della procedura Configurazione di Port9100 descritta nella sezione Selezione del sistema
operativo di rete di questa guida.
5. Alla voce Servizi Internet, verificare che tale funzione sia abilitata. Se non lo è, abilitarla seguendo le istruzioni fornite nella
scheda Connettività di rete di questa guida.
Sulla workstation con il problema di comunicazione, eseguire la procedura descritta di seguito.
1. Aprire il browser Web e inserire l'indirizzo TCP/IP della stampante nel campo Indirizzo o Posizione, quindi premere INVIO. Se la
workstation inizia a visualizzare le pagine Web dei servizi Internet, questo significa che si sta comunicando con la stampante. In
caso contrario, accertarsi che il browser Web non utilizzi un server proxy, quindi ripetere la procedura. Se questo non risolve il
problema, procedere come descritto di seguito.
2. Verificare che alla workstation siano stati assegnati un indirizzo IP, una subnet mask e un indirizzo gateway eseguendo un
prompt dei comandi DOS e digitandovi ipconfig/all (in Windows NT) oppure winipcfg (in Windows 95/98/Me), quindi premendo
INVIO. Se alcuni indirizzi mancano oppure non sono corretti, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse di rete
e accertarsi che il protocollo TCP/IP sia installato e configurato correttamente per l'indirizzamento IP.
3. Eseguire un prompt dei comandi (in DOS) sulla workstation ed eseguire dei test di ping per verificare innanzitutto che non
esistano problemi nella trasmissione dei pacchetti alla scheda NIC della workstation, quindi al gateway (se utilizzato) e infine
alla scheda NIC della stampante. Per eseguire i test di ping, al prompt dei comandi in DOS digitare: ping xxx.xxx.xxx.xxx, quindi
premere INVIO. Notare lo spazio tra la parola "ping" e il primo gruppo di xxx. Il primo gruppo di xxx.xxx.xxx.xxx dovrebbe
rappresentare l'indirizzo IP della workstation, seguito da quello del gateway predefinito e infine da quello della stampante. Se i
test vengono portati a termine con successo, si riceverà una risposta simile a questa: "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32
time<10ms TTL=128." Se invece si ricevono notifiche del tipo "Time Out" o "0 bytes received", il dispositivo non funziona oppure
non è stato correttamente configurato.
4. Se, nonostante i test di ping e del browser Web siano eseguiti con successo, non si riesce a stampare sulla macchina,
accertarsi che il driver utilizzi la porta LPR corretta per la stampa. Su un desktop Windows, selezionare Start/Avvio,
Impostazioni e Stampanti, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e selezionare Proprietà.
Selezionare la scheda Porte (in Windows NT4 e 2000) oppure la scheda Dettagli (in Windows 95/98/Me) e accertarsi che la
porta LPR da cui si stampa corrisponda all'indirizzo IP della stampante. In caso contrario, la workstation è impostata per
stampare sul dispositivo di rete SBAGLIATO. Selezionare la porta corretta dall'elenco visualizzato oppure utilizzare il pulsante
Aggiungi porta per creare una nuova porta, il cui indirizzo IP corrisponda a quello della stampante.
Nota: quando si seleziona una porta dall'elenco in Windows NT4, accertarsi che la casella di controllo di fianco al nome della
porta sia spuntata.
5. Se, nonostante il driver utilizzi la porta corretta, non si riesce a stampare, eseguire la procedura descritta di seguito. In Windows
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