Xerox Stampante digitale a colori Xerox 700i-700 con Xerox FreeFlow Print Server-14559 - Manuale (Pagina 113)

Guida al sistema 8-1
8 Problemi e soluzioni
Questo capitolo tratta i vari problemi che possono verificarsi
durante l'utilizzo di Xerox FreeFlow Print Server. Per errori
segnalati si intendono errori che generano un messaggio di
avvertimento, mentre per errori non segnalati si intendono
problemi riscontrabili durante l'uso del software, non segnalati da
messaggi o da altre indicazioni sull'interfaccia utente.
Richiesta di assistenza
Prima di rivolgersi al centro di assistenza clienti, leggere queste
informazioni ed eseguire le azioni correttive indicate. Se il
problema si ripresenta, prendere nota delle informazioni
necessarie e chiamare il numero del centro di assistenza clienti. Il
numero del centro assistenza clienti può essere richiesto al
fornitore Xerox di zona.
Il numero del centro di assistenza Xerox è 800-821-2797 (negli
USA). Il numero telefonico del TTY per richiedere assistenza è
1-800-735-2988 (negli USA).
Prima di chiamare il centro di assistenza, prendere nota di quanto
segue.
•
Messaggi di errore della stampante e dei lavori visualizzati sul
controller del sistema.
• Messaggi di stato sulla console di controllo della stampante.
• Stato delle spie (accese o spente).
• Codici di stato visualizzati sul display del pannello comandi
dell'unità nastro, se disponibile.
Annotare il numero di serie del dispositivo da comunicare al
personale del servizio di assistenza che risponderà alla chiamata.