Lenovo IdeaPad U530 Touch Notebook - Manuale (Pagina 13)

Garanzia limitata Lenovo
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Se necessario, il provider di servizi fornirà il servizio di riparazione o
sostituzione a seconda del tipo di servizio di garanzia specificato per il
prodotto e del servizio disponibile. La pianificazione del servizio dipende
dal momento in cui viene effettuata la chiamata, dalle parti di ricambio
disponibili e da altri fattori.
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Tipi di servizio di garanzia
➊ Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
Il provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l’utente dovrà installare.
Le informazioni sulle CRU e le istruzioni per la sostituzione vengono
consegnate con il prodotto e sono disponibili presso Lenovo su richiesta, in
qualsiasi momento. Le CRU che l’utente può installare autonomamente
vengono chiamate “CRU self-service”. Le “CRU facoltative” potrebbero
richiedere strumenti e competenze tecniche. L’installazione delle CRU self-
service è responsabilità dell’utente. È possibile richiedere al provider di
servizi di installare le CRU facoltative in base a uno degli altri tipi di servizio
di garanzia, designato per il prodotto. Il cliente può acquistare un servizio di
installazione delle CRU self-service offerto da Lenovo e dai suoi provider di
servizi. L’elenco delle unità CRU e la relativa designazione sono disponibili
nella pubblicazione fornita con il prodotto o sulla pagina Web
www.lenovo.com/CRUs. Le norme di restituzione delle eventuali CRU
difettose saranno indicate nelle istruzioni inviate con le CRU di sostituzione.
Quando viene richiesta la restituzione: 1) nella confezione della CRU di
sostituzione vengono incluse le istruzioni di restituzione unitamente a un
contenitore e a un’etichetta di spedizione pre-affrancata e 2) la CRU di
sostituzione può essere addebitata all’utente se il provider di servizi non
riceve la CRU difettosa entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della
CRU di sostituzione.
➋ Servizio a domicilio
Il provider di servizi ripara o sostituisce il prodotto presso l’utente. L’utente
deve mettere a disposizione un ambiente di lavoro idoneo al
disassemblaggio e al riassemblaggio del prodotto. Potrebbe essere necessario
completare alcune riparazioni presso il centro assistenza. In questi casi, il
provider di servizi invia il prodotto al centro assistenza a sue spese.