Capitolo 12. come richiedere assistenza, Supporto tecnico lenovo – Lenovo ThinkPad Tablet 2 Manuale d'uso
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Capitolo 12. Come richiedere assistenza
In questo capitolo vengono fornite informazioni sulla richiesta di supporto e assistenza Lenovo.
Supporto tecnico Lenovo
Una volta acquistato il ThinkPad Tablet 2, registrarlo con Lenovo. Utilizzando le informazioni registrate,
Lenovo può contattare l'utente nel caso di richiamata o di problemi seri. Dopo avere registrato il tablet con
Lenovo, si riceverà un servizio più rapido quando si contatta Lenovo per assistenza. Alcune posizioni, inoltre,
offrono ampi privilegi e servizi ad utenti registrati.
Per registrare il tablet con Lenovo, procedere come segue:
• Visitare il sito Web all'indirizzo e attenersi alle istruzioni visualizzate.
• Dalla schermata Start, toccare Lenovo Support. quindi Registration.
Le informazioni di supporto tecnico sono disponibili sul sito Web del supporto Lenovo all'indirizzo
In questo sito Web sono disponibili le informazioni di supporto più recenti, quali:
• Driver e software
• Soluzioni di diagnostica
• Garanzia su prodotto e assistenza
• Dettagli su prodotto e parti
• Guide e manuali per l'utente
• Knowledge Base e risposte a domande frequenti
Qualora fosse necessario contattare il Centro di assistenza clienti Lenovo, visitare il sito Web all'indirizzo
per i numeri di telefono aggiornati e l'orario di apertura.
Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere i seguenti servizi dal Centro di assistenza clienti:
• Determinazione del problema: per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere
l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato.
• Ripristino hardware Lenovo: se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il
periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
• Gestione delle modifiche tecniche: in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche
dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC
(Engineering Change) desiderate, valide per l'hardware in uso.
Per i termini e le condizioni della Garanzia limitata Lenovo applicata al proprio tablet, vedere la Guida alla
configurazione e in materia di sicurezza e garanzia in dotazione con il tablet.
Individuazione del numero MTM (Machine Type and Model) e del numero di serie di sistema
Durante la chiamata all'assistenza tecnica, viene richiesto di immettere il numero MTM e il numero di
serie di sistema del tablet. Per ottenere il numero MTM e il numero di serie, verificare l'etichetta MTM
sul coperchio inferiore.
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