Lenovo ThinkPad Tablet 2 - Manuale (Pagina 67)

Capitolo 11. Risoluzione dei problemi
Questo capitolo descrive la procedura da adottare in caso di problemi al tablet.
Risoluzione dei problemi
Le soluzioni e i problemi descritti in questo capitolo devono essere intesi solo come una guida. Non si
tratta di tecniche di risoluzione dei problemi definitive. Per alcuni problemi, potrebbe essere necessario
l'assistenza di Lenovo, del proprio rivenditore o del proprio provider di servizi.
Quando si riscontra un problema, arrestare immediatamente il funzionamento, in quanto qualsiasi ulteriore
azione intrapresa potrebbe causare danni o una perdita di dati. Prendere nota del comportamento del
sistema e delle azioni eseguite prima che si verificasse il problema. Fornire informazioni dettagliate a Lenovo
o al proprio provider di servizi per una soluzione più rapida del problema.
Problemi relativi a Internet
Problema: impossibile connettersi alla rete wireless.
Soluzione consigliata: verificare che:
• La scheda SIM sia valida e funzionante se si sta utilizzando una rete dati mobile (3G o 4G).
• Si rientri nella portata della rete e che la potenza del segnale sia buona.
• Il tablet non sia in modalità aereo.
Se il problema persiste, contattare Lenovo per un supporto tecnico.
Problemi relativi allo schermo multitouch
• Problema: lo schermo multitouch risponde lentamente o in modo errato.
Soluzione consigliata: attenersi alla indicazioni riportate di seguito.
1. Accertarsi che le mani siano pulite e asciutte quando si tocca lo schermo.
2. Riavviare il tablet e riprovare.
Se il problema persiste, contattare Lenovo per un supporto tecnico.
Problema relativo alla batteria
Problema: la batteria non carica correttamente.
Soluzione consigliata: verificare che l'adattatore CA sia collegato in modo corretto. Se il collegamento è
buono ma la batteria continua a non caricarsi, contattare Lenovo per ricevere una nuova batteria.
Problemi relativi al sistema
• Problema: impossibile accendere il tablet.
Soluzione consigliata: collegare il tablet a una presa elettrica CA tramite un dock o l'adattatore, tramite il
cavo USB fornito, per verificare se il problema è causato da una batteria scarica. Se il problema persiste,
inserire una graffetta per la carta raddrizzata nel foro di reimpostazione di emergenza. Per individuare il
foro di reimpostazione di emergenza, consultare “Layout tablet” a pagina 1 . Se il problema persiste,
contattare Lenovo per un supporto tecnico.
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