Lenovo G560 Notebook - Manuale (Pagina 49)

Appendice A. Assistenza e supporto tecnico
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• Installazione e manutenzione di sistemi operativi di rete (NOS)
• Installazione e manutenzione dei programmi applicativi
Per determinare se il prodotto hardware Lenovo è coperto da garanzia e conoscere la relativa
durata, accedere a http://consumersupport.lenovo.com.
Fare riferimento alla garanzia dell’hardware Lenovo per una spiegazione esaustiva dei termini
di garanzia. Assicurarsi di conservare la prova d’acquisto per ottenere il servizio di garanzia.
Se possibile, nel momento in cui si effettua la chiamata, stare vicino al computer nel caso in cui il
rappresentante dell’assistenza tecnica necessiti di supporto per la soluzione del problema. Prima
di effettuare la chiamata, assicurarsi di aver scaricato gli aggiornamenti di sistema e i driver più
recenti e di avere annotato le informazioni. Al momento della chiamata per l’assistenza, tenere a
portata di mano le seguenti informazioni:
• Tipo e modello di computer
• Numero di serie del computer e prova d’acquisto
• Descrizione del problema
• Informazioni di configurazione hardware e software per il sistema
Assistenza a livello mondiale - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Se si viaggia con il computer o ci si trasferisce in un paese in cui è in commercio il tipo di
computer Lenovo in uso, ci si potrebbe avvalere del Servizio di garanzia internazionale che
consente di ottenere il servizio di garanzia per l’intero periodo di copertura della garanzia.
L’assistenza sarà fornita dai provider di servizi autorizzati a espletare il servizio di garanzia.
I metodi e le procedure di assistenza variano a seconda dei paesi e alcuni servizi potrebbero non
essere disponibili in tutti i paesi. I centri di servizio di alcuni paesi potrebbero non essere in
grado di fornire assistenza a tutti i modelli di un particolare tipo di computer. In alcuni paesi
potrebbero essere applicate tariffe e limitazioni al momento dell’assistenza.
Per determinare se si ha diritto al Servizio di garanzia internazionale e per visualizzare un
elenco di paesi in cui il servizio è disponibile, accedere a http://consumersupport.lenovo.com.
Nota: Per l’elenco più aggiornato dei numeri di telefono dei centri di assistenza clienti e degli orari di
esercizio, visitare il sito Web dell’assistenza all’indirizzo http://consumersupport.lenovo.com. Se il
numero del proprio paese o regione non è nell’elenco, contattare il rivenditore Lenovo o il
responsabile del marketing.