Lenovo G560 Notebook - Manuale (Pagina 66)

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Appendice C. Garanzia limitata di Lenovo
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Tipi di servizio di garanzia
1
Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
Il provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l’utente dovrà installare. Le informazioni
sulle CRU e le istruzioni per la sostituzione vengono consegnate con il prodotto e sono
disponibili presso Lenovo su richiesta, in qualsiasi momento. Le CRU che l’utente può installare
autonomamente vengono chiamate “CRU self-service”. Le “CRU facoltative” potrebbero
richiedere strumenti e competenze tecniche. L’installazione delle CRU self-service è
responsabilità dell’utente. È possibile richiedere al provider di servizi di installare le CRU
facoltative in base a uno degli altri tipi di servizio di garanzia, designato per il prodotto. Il
cliente può acquistare un servizio di installazione delle CRU self-service offerto da Lenovo e dai
suoi provider di servizi. L’elenco delle unità CRU e la relativa designazione sono disponibili
nella pubblicazione fornita con il prodotto o sulla pagina Web www.lenovo.com/CRUs. Le
norme di restituzione delle eventuali CRU difettose saranno indicate nelle istruzioni inviate con
le CRU di sostituzione. Quando viene richiesta la restituzione: 1) nella confezione della CRU di
sostituzione vengono incluse le istruzioni di restituzione unitamente a un contenitore e a
un’etichetta di spedizione pre-affrancata e 2) la CRU di sostituzione può essere addebitata
all’utente se il provider di servizi non riceve la CRU difettosa entro trenta (30) giorni dalla data
di ricevimento della CRU di sostituzione.
2
Servizio a domicilio
Il provider di servizi ripara o sostituisce il prodotto presso l’utente. L’utente deve mettere a
disposizione un ambiente di lavoro idoneo al disassemblaggio e al riassemblaggio del prodotto.
Potrebbe essere necessario completare alcune riparazioni presso il centro assistenza. In questi
casi, il provider di servizi invia il prodotto al centro assistenza a sue spese.
3
Servizio mediante corriere o deposito
Il prodotto viene riparato o sostituito presso il centro assistenza autorizzato e la spedizione è a
carico del provider di servizi. L’utente è responsabile della disconnessione e dell’imballaggio del
prodotto nella confezione fornitagli per la restituzione del prodotto al centro di assistenza
indicato. Un corriere preleverà il prodotto e lo consegnerà al centro di assistenza designato. Il
prodotto viene riconsegnato all’utente a spese del centro assistenza.
4
Servizio con consegna presso il centro assistenza a cura del cliente
Il prodotto viene riparato o sostituito presso un centro assistenza autorizzato dove viene
trasportato a spese del cliente e sotto la responsabilità del cliente. Una volta riparato o sostituito,
il prodotto può essere ritirato dal cliente. Se il cliente non provvede al ritiro del prodotto, il
provider di servizi ne disporrà nel modo ritenuto più adatto, senza alcun obbligo nei confronti
dell’utente.
5
Servizio con spedizione postale a cura del cliente
Il prodotto viene riparato o sostituito presso un centro assistenza autorizzato dove viene
trasportato a carico del cliente e sotto la responsabilità del cliente. Una volta riparato o sostituito,
il prodotto viene restituito al cliente a spese di Lenovo e sotto la responsabilità di Lenovo, salvo
quanto diversamente specificato dal provider di servizi.