Sito web dell'assistenza lenovo, Contattare lenovo – Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook Manuale d'uso
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Le informazioni relative al tipo di computer e al software preinstallato sono disponibili nella documentazione
fornita con il computer. Tale documentazione comprende manuali stampati, guide in linea, file readme e
file di aiuto. Inoltre, le informazioni relative ai prodotti Lenovo sono disponibili su World Wide Web. Per
informazioni, contattare il Centro assistenza clienti.
Sito Web dell'assistenza Lenovo
Le informazioni sull'assistenza tecnica sono disponibili sul sito Web dell'assistenza Lenovo all'indirizzo:
In questo sito Web sono disponibili le informazioni di supporto più recenti, quali:
• Garanzia su prodotto e assistenza
• Dettagli su prodotto e parti
• Guide e manuali per l'utente
• Knowledge Base e risposte a domande frequenti
Contattare Lenovo
Se non si riesce a risolvere un problema durante il periodo di garanzia, è possibile richiedere assistenza
e informazioni rivolgendosi al Centro assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i
servizi di seguito riportati:
• Determinazione del problema: per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere
l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato.
• Ripristino hardware Lenovo: se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il periodo
di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
• Gestione delle modifiche tecniche: in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche
dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC
(Engineering Change) desiderate, valide per l'hardware in uso.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
• Sostituzione o utilizzo di parti non prodotte per o da Lenovo o di parti prive di garanzia
Nota: tutte le parti che dispongono della garanzia hanno un identificativo di 7 caratteri nel formato
FRU XXXXXXX.
• Identificazione delle cause dei problemi del software
• Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
• Installazione e gestione dei (NOS) (Network Operating System)
• Installazione e gestione dei programmi
Per termini e condizioni della Garanzia limitata Lenovo che si applica al prodotto hardware Lenovo,
consultare la sezione “Informazioni sulla garanzia” nella Guida di configurazione e in materia di sicurezza e
garanzia fornita con il computer.
Se possibile, posizionarsi in prossimità del computer durante la chiamata nel caso in cui il personale
dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento.
Verificare di aver scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le
funzioni di diagnostica e le informazioni registrate prima di contattare l'assistenza tecnica. Nel momento in
cui si contatta il supporto tecnico, è necessario conoscere le seguenti informazioni:
• Tipo di macchina e modello
• Numeri di serie del computer, video e altri componenti o prova di acquisto
• Descrizione del problema
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Guida per l'utente