Capitolo 6. come richiedere assistenza, Prima di contattare lenovo, Richiesta di supporto e assistenza – Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook Manuale d'uso
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Capitolo 6. Come richiedere assistenza
In questo capitolo vengono fornite informazioni sulla richiesta di supporto e assistenza Lenovo.
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“Prima di contattare Lenovo” a pagina 47
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“Richiesta di supporto e assistenza” a pagina 47
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“Acquisto di servizi aggiuntivi” a pagina 49
Prima di contattare Lenovo
Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle
spiegazioni dei codici di errore, eseguendo i programmi di diagnostica oppure consultando il sito Web
Lenovo.
Registrazione del computer
Registrare i computer con Lenovo all'indirizzo: Per ulteriori informazioni,
consultare “Registrazione del computer” a pagina 11.
Registrazione delle informazioni
Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale
Lenovo.
Registrazione di sintomi e dettagli del problema
Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più
semplice ottenere aiuto.
• Qual è il problema? È continuo o intermittente?
• Viene visualizzato un messaggio di errore? Qual è il codice errore, se disponibile?
• Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
• Quali programmi software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
• È possibile riprodurre il problema? Se si, in quale modo?
Registrazione delle informazioni sul sistema
L'etichetta del numero seriale si trova nella parte inferiore del computer. Prendere nota del tipo di macchina
e del numero di serie.
• Qual è il nome del prodotto Lenovo?
• Qual è il tipo macchina?
• Qual è il numero seriale?
Richiesta di supporto e assistenza
Se è necessaria assistenza tecnica, servizi oppure si desiderano ulteriori informazioni sui prodotti Lenovo, è
possibile accedere ai vari servizi predisposti a questo scopo. Questa sezione fornisce informazioni sui siti in
cui è possibile reperire ulteriori dettagli su Lenovo e sui relativi prodotti, sulla risoluzione dei problemi relativi
al computer e sul personale da contattare per l'assistenza tecnica.
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