Servizio di assistenza clienti hp – HP Serie stampanti HP Designjet T7100 Manuale d'uso
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Pratico, di facile utilizzo
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Un tecnico dell'assistenza HP diagnosticherà e valuterà se è necessaria una parte sostitutiva
per risolvere un problema relativo a un componente hardware difettoso.
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Le parti sostitutive vengono spedite tramite corriere espresso; la maggior parte delle parti in
stock vengono spedite il giorno stesso in cui si contatta HP.
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Disponibile per la maggior parte dei prodotti HP attualmente coperti da garanzia o contratto.
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Disponibile nella maggior parte dei paesi.
Per ulteriori informazioni sul programma Customer Self Repair, vedere
.
Servizio di assistenza clienti HP
In qualità di partner strategico di supporto, crediamo sia nostro compito fornire tutta l'assistenza
necessaria a garantire il corretto svolgimento delle proprie attività. L'assistenza clienti HP offre un
efficiente servizio di supporto che consente di sfruttare al meglio la stampante HP Designjet.
L'assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background tecnologico sempre
aggiornato, in grado di garantire ai clienti un supporto costante e sempre efficace. Il servizio si
occupa di eseguire la configurazione e l'installazione, di offrire strumenti per la risoluzione dei
problemi, aggiornamenti, riparazione e sostituzione di prodotti in garanzia, assistenza telefonica e
telematica, aggiornamenti software e operazioni di manutenzione eseguibili dal cliente. Per ulteriori
informazioni su HP Customer Care, accedere a
. Per le informazioni
di contatto aggiornate, fare clic sul collegamento Contattare l'assistenza HP oppure chiamare il
numero di telefono indicato di seguito.
Prima di contattare HP:
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Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questo manuale:
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Leggere la documentazione driver pertinente in dotazione con questa stampante (per l'invio di
file PostScript o l'utilizzo di Microsoft Windows).
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Se sono stati installati driver e RIP di altri produttori, fare riferimento alla documentazione fornita.
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Se il problema sembra correlato al programma software, contattare in primo luogo il fornitore del
software.
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Se si decide di chiamare uno degli uffici di Hewlett-Packard, è opportuno avere a disposizione le
seguenti informazioni per aiutare i tecnici a rispondere alle domande in modo più rapido:
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La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta
sul retro della stampante). Dal pannello frontale: selezionare l'icona
, quindi Visualizz.
info stampante.
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L'ID servizio della stampante (anche nell'opzione Visualizz. info stampante).
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Annotare il codice di errore eventualmente visualizzato sul pannello frontale.
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Il nome commerciale e il numero del modello del computer in uso.
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Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem
o driver particolari).
◦
Il numero di parte del cavo di rete utilizzato e il nome del negozio attraverso il quale è stato
acquistato.
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Il tipo di interfaccia utilizzata con la stampante (USB o di rete).
ITWW
Servizio di assistenza clienti HP 183
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