Hp installation, Hp instant support, Hp proactive support – HP Serie stampanti HP Designjet T7100 Manuale d'uso
Pagina 190: Customer self repair
È inclusa l'assistenza a distanza. Se necessario, è possibile anche usufruire dell'assistenza in loco,
con due diverse opzioni in termini di tempo.
●
Giorno lavorativo successivo
●
Stesso giorno lavorativo, entro quattro ore (in alcuni paesi/regioni potrebbe non essere
disponibile)
Per ulteriori informazioni sugli HP Care Pack, visitare il sito Web all'indirizzo
HP Installation
È possibile ricorrere al servizio HP Installation per l'impostazione e il collegamento del prodotto.
Si tratta di uno dei servizi inclusi nell'HP Care Pack. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
all'indirizzo
.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition è una serie di strumenti di supporto HP che raccolgono
informazioni dalla stampante e le associano alle soluzioni HP, consentendo la risoluzione dei
problemi il più rapidamente possibile.
Per avviare una sessione di HP Instant Support, fare clic sul collegamento nella scheda Supporto
fornito da Embedded Web Server della stampante. Vedere
Per utilizzare HP Instant Support, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
●
Poiché è possibile accedere ad HP Instant Support soltanto mediante Embedded Web Server, è
necessario che sia presente una connessione TCP/IP alla stampante.
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È necessario poter accedere al World Wide Web, in quanto HP Instant Support è un servizio
basato su Web.
HP Instant Support è disponibile in inglese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Per ulteriori informazioni su HP Instant Support, accedere
.
HP Proactive Support
HP Proactive Support è uno strumento di supporto per la risoluzione dei problemi che identifica,
individua e risolve i problemi che possono verificarsi quando si utilizzano prodotti commerciali di
stampa e imaging. HP Proactive Support è incorporato in molti programmi software HP, fra cui HP
Utility, e consente di monitorare, aggiornare e gestire le stampanti HP in modo semplice e comodo.
Per ulteriori informazioni su HP Proactive Support, accedere a:
Customer Self Repair
Il programma Customer Self Repair di HP offre ai clienti il servizio più rapido coperto da garanzia o
contratto. Consente ad HP di spedire parti sostitutive direttamente all'utente finale in modo che
quest'ultimo possa sostituirle. Utilizzando questo programma, l'utente finale può sostituire le parti a
proprio comodo.
182 Capitolo 20 Richiesta di assistenza
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