12 risoluzione dei problemi, Messaggi di errore e codici di errore, Risoluzione dei problemi – Brother DS-820W Manuale d'uso
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IMPORTANTE
Per l'assistenza tecnica è necessario contattare il centro assistenza clienti nel Paese in cui si è acquistato
lo scanner. Per ulteriori informazioni, vedere Per l'assistenza clienti a pagina 77. Le telefonate devono
essere effettuate sul territorio del Paese interessato.
Se si ritiene che vi sia un problema con lo scanner, controllare la tabella seguente e attenersi ai suggerimenti.
È possibile risolvere autonomamente la maggior parte dei problemi. Per ulteriore assistenza, visitare il
Brother Solutions Center all'indirizzo ve sono presenti le ultime domande
frequenti (FAQ) e dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
L'uso di materiali di consumo non originali Brother può influire sulla qualità di scansione, sulle prestazioni
hardware e sull'affidabilità del prodotto.
Messaggi di errore e codici di errore
Messaggi di errore
Risoluzione dei problemi
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Messaggio di errore
Causa
Soluzione
Driver occupato.
L'applicazione di scansione in uso
si è bloccata, oppure il driver dello
scanner è bloccato con i diritti
di amministratore.
Premere e tenere premuto il pulsante di
alimentazione per spegnere lo scanner,
quindi premere il pulsante di alimentazione
per accenderlo. Avviare nuovamente
l'applicazione.
Un documento è inceppato.
Aprire il coperchio superiore
e rimuovere la carta inceppata
tirandolo in avanti, quindi
riprovare.
Un documento è inceppato.
Aprire il coperchio superiore e rimuovere
il documento tirandolo in avanti, quindi
chiudere il coperchio superiore.
Coperchio alimentatore aperto. All'avvio della scansione,
il coperchio superiore dello
scanner è aperto.
Chiudere il coperchio superiore e riavviare
la scansione.
Alimentatore automatico vuoto. Nessun documento inserito nella
fessura di alimentazione.
Posizionare il documento nella fessura
di alimentazione e riavviare la scansione.
Impossibile trovare lo scanner. Lo scanner non è collegato
al computer.
Verificare che il cavo micro USB che collega
lo scanner al computer sia collegato
correttamente.
Lo scanner è spento.
Premere il pulsante di alimentazione per
accendere lo scanner.
Errore di sistema.
Il sistema operativo non è in grado
di riconoscere lo scanner.
Verificare che il cavo micro USB che
collega lo scanner al computer sia
collegato correttamente.
Riavviare il computer.