8 risoluzione dei problemi, Messaggi di errore e manutenzione, Risoluzione dei problemi – Brother DS-620 Manuale d'uso
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IMPORTANTE
Per l'assistenza tecnica è necessario contattare il centro assistenza clienti nel Paese in cui si è acquistato
lo scanner. Per ulteriori informazioni, vedere Per l'assistenza clienti a pagina 54. Le telefonate devono
essere effettuate sul territorio del Paese interessato.
Se si ritiene che vi sia un problema con lo scanner, controllare la tabella seguente e attenersi ai suggerimenti.
È possibile risolvere autonomamente la maggior parte dei problemi. Per ulteriore assistenza, visitare il
Brother Solutions Center all'indirizzo ve sono presenti le ultime domande
frequenti (FAQ) e dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
L'uso di materiali di consumo non originali Brother può influire sulla qualità di scansione, sulle prestazioni
hardware e sull'affidabilità del prodotto.
Messaggi di errore e manutenzione
Risoluzione dei problemi
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Messaggio di errore
Causa
Soluzione
Driver occupato.
L'applicazione di scansione in uso si
è bloccata, oppure il driver dello
scanner è bloccato con i diritti di
amministratore.
Scollegare il cavo micro USB dal
computer. Ricollegare il cavo micro
USB al computer e riavviare
l'applicazione.
Carta inceppata.
Un documento è inceppato.
Aprire il coperchio superiore e
rimuovere il documento tirandolo in
avanti, quindi chiudere il coperchio
superiore.
Coperchio alimentatore aperto.
All'avvio della scansione, il coperchio
superiore dello scanner è aperto.
Chiudere il coperchio superiore e
riavviare la scansione.
Alimentatore automatico vuoto.
Nessun documento inserito nella
fessura di alimentazione.
Posizionare il documento nella
fessura di alimentazione e riavviare
la scansione.
Impossibile trovare lo scanner.
Lo scanner non è collegato al
computer.
Verificare che il cavo micro USB che
collega lo scanner al computer sia
collegato correttamente.
Errore di sistema.
Il sistema operativo non è in grado di
riconoscere lo scanner.
Verificare che il cavo micro USB
che collega lo scanner al
computer sia collegato
correttamente.
Riavviare il computer.