Brother MFC-J870DW - Manuale (Pagina 143)

Risoluzione dei problemi
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B
Il Rapporto di verifica della
trasmissione riporta il messaggio
"RISULT:ERRORE". Si tratta probabilmente di un disturbo temporaneo o di interferenze sulla linea.
Provare a inviare nuovamente il fax. Se viene inviato un messaggio PC FAX e il
Rapporto di verifica della trasmissione riporta il messaggio "RISULT:ERRORE", la
memoria dell'apparecchio potrebbe essere piena. Per recuperare memoria
aggiuntiva, è possibile disattivare la funzione di ricezione in memoria (uu Guida
per utenti avanzati: Disattivazione delle operazioni di ricezione in memoria),
stampare i messaggi fax presenti nella memoria dell'apparecchio (uu Guida per
utenti avanzati: Stampa di un fax dalla memoria) oppure annullare un'operazione
di invio fax differito o di polling. (Vedere Annullamento del fax in corso
uu
pagina 38.) (uu Guida per utenti avanzati: Verifica e annullamento dei lavori
in sospeso.) Se il problema persiste, chiedere alla compagnia telefonica di
verificare la linea.
Se si verificano spesso errori di trasmissione dovuti a possibili interferenze sulla
linea telefonica, provare a impostare la compatibilità dell'apparecchio su
Base(per VoIP).
(Vedere Interferenze sulla linea telefonica / VoIP uu pagina 137.)
Se si collega l'apparecchio a un PBX o una linea ISDN, l'impostazione di menu per
il tipo di linea telefonica deve essere regolata in base al tipo di linea telefonica
utilizzato. (Vedere Impostazione del tipo di linea telefonica uu pagina 49.)
Linee nere verticali durante l'invio. Le linee nere verticali sui fax inviati sono generalmente dovute allo sporco o al
liquido correttivo presente sulla striscia di vetro. Pulire la striscia di vetro. (Vedere
Pulizia del piano dello scanner uu pagina 85.)
Gestione delle chiamate in arrivo
Problema Suggerimenti
L'apparecchio rileva un segnale
vocale come segnale tonale CNG. Se l'opzione Riconos.fax è impostata su Sì, l'apparecchio è più ricettivo nei
confronti dei rumori. Potrebbe interpretare erroneamente alcune voci o la musica
sulla linea come una chiamata fax e rispondere con segnali di ricezione fax.
Disattivare l'apparecchio premendo . Per evitare questo problema è possibile
impostare l'opzione Riconos.fax su No.
(Vedere Riconoscimento fax uu pagina 44.)
Invio di una chiamata fax
all'apparecchio. Se si risponde da un telefono interno o esterno, premere il Codice di attivazione
remota (l'impostazione predefinita è l 5 1). Se si risponde da un telefono esterno,
premere Inizio fax, quindi premere Ricezione per ricevere il fax.
Riagganciare non appena l'apparecchio risponde.
Funzioni personalizzate su
un'unica linea. Se su una linea telefonica singola su cui è presente l'apparecchio è stata attivata
la funzione Avviso di chiamata, Avviso di chiamata/ID chiamante, ID chiamante,
una casella vocale, una segreteria telefonica, un sistema di allarme o una
qualsiasi altra funzione personalizzata, si possono verificare dei problemi durante
l'invio o la ricezione dei fax.
Ad esempio: se è stata attivata la sottoscrizione al servizio di Avviso di chiamata
o ad un altro servizio personalizzato, quando il relativo segnale arriva alla linea
durante l'invio o la ricezione di un fax, è possibile che il segnale interrompa
temporaneamente queste operazioni. Per risolvere questo problema, è possibile
utilizzare la funzione ECM (Modalità correzione errore) di Brother. Si tratta di un
problema comune nel settore dei sistemi telefonici e riguarda tutti i dispositivi che
inviano e ricevono informazioni su una singola linea condivisa dotata di funzioni
personalizzate. Se una breve interruzione può influenzare lo svolgersi dell'attività
aziendale, è consigliabile installare una linea telefonica separata senza funzioni
personalizzate.
Invio di fax (Continua)
Problema Suggerimenti