AASTRA 6739i User Guide IT - Manuale (Pagina 104)

Tasto Opzioni
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Softkey per distribuzione automatica delle chiamate (ACD) (per server Sylantro)
Il telefono 6739i ed eventuali moduli di espansione collegati supportano la distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
per server Sylantro. La funzione ACD consente al server Sylantro di distribuire le chiamate da un’attesa ad utenti del tele-
fono IP registrati (agenti).
Per usare la funzione ACD su un telefono IP, occorre prima configurare un softkey ACD o un tasto modulo espansione.
Quando si intende immettersi in una coda (al fine di ricevere chiamate in arrivo), premere il tasto ACD ed il telefono IP rich-
iederà di specificare le informazioni seguenti:
• ID Utente: il numero o i numeri di telefono usati per registrarsi nella coda.
• Password: la password usata per registrarsi nella coda.
• Disponibile/non disponibile: Mostra lo stato attuale del telefono IP. Specifica se l’utente del telefono IP è disponi-
bile/non disponibile per ricevere una chiamata dalla coda
Una volta creato un tasto ACD, si è pronti a ricevere chiamate da una coda sul server. Occorre premere il tasto ACD e quindi
fare il log in inserendo l’ID Utente e la Password. La visualizzazione di un softkey “Disponibile” consente di rendere disponi-
bile il telefono per accettare queste chiamate.
Quando si è in una chiamata attiva, o quando si perde una chiamata, il serve cambia automaticamente lo stato in non dis-
ponibile. Il server aggiorna il proprio database con le informazioni nuove e non distribuisce più chiamate al telefono. Il tel-
efono rimane in questo stato “non disponibile” finché:
• è possibile rendersi nuovamente “disponibile” premendo il softkey “Disponibile”.
• scade il timer ACD (impostato dall’Amministratore del Sistema).
4. Nel campo "Linea", selezionare un numero di linea che sia registrato in maniera attiva nel SIP proxy che si sta
usando. I valori validi sono:
• globale
• Da 1 a 9
Nota:
Il campi "Categoria" e "Valore" non sono necessari. Il nome BroadWorks BLF List viene invece configurato nel
campo "BLF List URI".
5. Nei campi dello stato, selezionare (attivare) o deselezionare (disattivare) gli stati che si desidera applicare a questo
softkey.
6. Nel campo "BLF List URI", inserire il nome dell'elenco BLF definito nella pagina del campo BroadSoft BroadWorks
Busy Lamp per l'utente specifico. Ad esempio, [email protected]
Nota:
Contattare l'amministratore di sistema per la lista BLF URI.
Tasti del modulo di espansione
7. Selezionare un tasto del modulo di espansione.
8. Nel campo "Linea", selezionare una linea cui applicare questo tasto. I valori validi sono:
• globale
• Da 1 a 9
Nota:
Il campo "Valore" non è necessario. Il nome BroadWorks BLF List viene invece configurato nel campo "Lista BLF
URI".
9. Nel campo "BLF List URI", inserire il nome dell'elenco BLF definito nella pagina del campo BroadSoft BroadWorks
Busy Lamp per l'utente specifico. Ad esempio, [email protected].
Nota:
Contattare l'amministratore di sistema per la lista BLF URI.
10. Fare clic su Salva impostazioni.
Nota:
L’Amministratore del Sistema deve fornire l’ID Utente e la Password per accedere alla coda del telefono applicabile.